Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning for en måned siden. Det har været afventet siden. Til sidst blev beløbet betalt til spilleren, og sagen er løst.
Automatisk oversættelse:
Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$4.500
Planet 7 OZ Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.2
Planet 7 OZ Casino har et sikkerhedsindeks på 6,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg vandt disse penge den 18/11/2020 og ventede stadig på dem.
Det er eskaleret 3 gange og stadig intet hver gang jeg spørger om det, siger de, at de skal vente yderligere 3 hverdage, 22 arbejdsdage senere eskalerede 3 gange og stadig intet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Margaret,
Mange tak for at indsende din klage og videresende al relevant kommunikation. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres samarbejde med at løse dit problem, men før vi gør det, kan du angive hvilken betalingsmetode du har valgt? Har du tidligere trukket nogen gevinster med succes fra dette casino?
I mellemtiden vil jeg foreslå at tjekke vores anmeldelse af Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange udbetalingstider for ventetid. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "
„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "
Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem hurtigst muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
ja jeg har og det har været en bankoverførsel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej
Hvor meget længere skal jeg vente, da jeg håbede på at få dette før jul, men ser ud til at dette ikke vil ske.
hvorfor kan de ikke have udbetalingsteam, der arbejder 24/7, så er der muligvis ikke problemer da?
håber snart at høre fra dig om denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Margaret, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Jeg tager mig af din klage. Lad mig invitere Planet 7 OZ Casino til dette emne, så vi kan diskutere og forhåbentlig løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Martin
De vil kun sige, hvad de har sagt til mig, vent 3 arbejdsdage mere, det skulle have været i min bank nu.
Det er nu 24 hverdage og eskaleret 3 eller 4 gange, de har brug for at få det gjort nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
så jeg må vente næsten 10 dage på, at de vender tilbage til dig?
undskyld, vil ikke vente yderligere 10 dage, min tålmodighed løber tør og venter på, at dette bliver udbetalt, dette behov skal ske meget snart.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, det har været 25 hverdage og eskaleret 3-4 gange og stadig intet.
hvis dette ikke er gjort inden 24/12/2020, har jeg intet andet valg end at tage sagen til spiritus- og spilkommissionen, da dette er gået længe nok, vil du højst sandsynligt forbyde mig fra spillet, men du har kun dig selv at bebrejde .
Ikke glad for dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hvordan kan du løse dit problem så hurtigt som muligt, når jeg ikke kan få et svar, alle er så langsomme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Nå, det er boksedag her og stadig har gevinsten ikke været løn, snak om langsomt hele vejen, hvorfor gjorde jeg en klage, da jeg slet ikke kommer overalt med nogen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Tillad mig at minde dig om, at det var dig, der indgav denne klage for nøjagtigt 7 dage siden, og da der er løbende juleferie, kan svaret fra casinoet tage noget tid. Som en af Casino Guru-uafhængige medarbejdere og fagfolk prøver jeg at hjælpe dig med at modtage dine gevinster. Processen med opløsning er ikke altid øjeblikkelig, og det afhænger af forskellige faktorer, som ofte ikke er direkte i vores hænder, men vi prøver vores bedste for at hjælpe de spillere, der endte i en ubehagelig situation, nøjagtigt som dig.
Lad mig venligst bede dig om at have en lille smule mere tålmodighed, og jeg håber, at vi med succes kan løse denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet 28 hverdage, eskaleret 5 gange nu og stadig intet.
Min tålmodighed er løbet tør for denne sag, og ved timeren har de stadig 3d 19h 8m, som jeg synes er lidt for lang tid til at vente efter den tid, jeg allerede har ventet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
undskyld vil ikke vente endnu 10 dage dette bliver tyr godt, se på at intet svar fra Planet 7 oz nu hvad?
som det har været 33 arbejdsdage og ecsalated 5 gange
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
så du giver dem 20 dage til at svare hahaha
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de fleste steder giver kun 7 dage, du giver dem 20 dage, arbejder du sammen med dem om ikke at betale ud
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har ingen idé om, hvorfor jeg klager til dig, da du er lige så dårlig som dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret,
Selvom jeg fuldt ud forstår din frustration i betragtning af den langvarige tidsramme for opløsningsprocessen, er jeg bange for, at vi ikke kan gøre andet end at vente på, at Planet 7 OZ Casinos repræsentanter reagerer.
Vær opmærksom på, at der er løbende festligheder i slutningen af året, og i denne periode forventer vi, at alle svarer senere end normalt, simpelthen på grund af disse begivenheder. Vi giver 10 dage til at svare på både kasinoer og spillere.
Kasinoets repræsentanter blev underrettet om denne klage, og jeg er ret sikker på, at de snart vil komme ind i diskussionen, og din betaling når endelig din konto.
Hvis du ikke er tilfreds med vores tjenester, kan vi lukke denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
de havde 10 dage, hvor de kunne svare, og de gjorde ikke, hvad der gør dig så sikker på, at de overhovedet vil, da det har været 34 hverdage og eskaleret 6 gange nu, hvorfor nægter de at betale, da deres anmeldelser er ret dårlige til at betale ud fra hvad jeg har læst, og sort er også opført
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Planet 7 OZ Casinos repræsentanter om at deltage i denne diskussion igen.
Den sidste timer, vi gav dem til at foretage en post, skulle have været 6 dage fra nu af, så jeg udvider timeren til casinoet med 6 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
så du virkelig ikke gør andet end at vente en tidsramme for dem at vende tilbage til dig.
luk derefter sagen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Jeg undskylder virkelig forsinkelsen i svaret ved min afslutning, julen er kun en gang om året, som de siger, og med 3 børn forventes der meget af mig i løbet af ferien Margaret, jeg håber du forstår.
Ikke desto mindre har jeg ganske positive nyheder til dig, de anmodede udbetalinger godkendes og udbetales i to betalinger, der gik ud til vores 3. part til levering den 4. og 6. januar. Det kan tage så længe som 10 hverdage for dem at levere, så vær tålmodig, og det skal trods alt være et godt nytår.
Bedste ønsker,
Nick og Planet 7 Oz
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Jeg er glad for at se, at dine udbetalinger allerede er på vej, så lad os vide, når du modtager dem begge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
vil gøre, når jeg får dem som de 7 hverdage i dag
Det tæller ikke den fjerde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Som nævnt ovenfor af Nick og Planet 7 OZ Casino, skal midlerne være på vej til dig. Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage. Lad mig venligst bede dig om lidt mere tålmodighed, og hold os informeret, hvis du modtager den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
godt fik det i dag - $ 80 dollars på begge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Margaret!
Det glæder mig at se, at du har modtaget dine tilbagetrækninger.
Med hensyn til de beløb, du har trukket fra dine udbetalinger, skal du være opmærksom på, at i casinoets vilkår og betingelser er følgende angivet:
"Alle udbetalinger kan medføre et behandlingsgebyr på op til ($) 40 afhængigt af betalingsbehandleren og / eller udbetalingsbeløbet."
Desuden er det muligt, at betalingsbehandleren opkræver ekstra gebyrer for disse transaktioner. Desværre er der intet, som vi kan gøre ved denne sag, da det ikke er ualmindeligt at ske.
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
