Planet 7 OZ Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i fire måneder.

Det er ikke euro, det er australske dollars. Jeg havde i alt $ 10.000 i udbetalinger i mindre beløb. De betaler mig ikke de sidste $ 2000, som jeg anmodede om sidste 26. september sidste år. Jeg har været i kontakt hver dag, og de fortsætter med at undskylde. De siger, at de har forhøjet min anmodning, og at jeg helt sikkert vil få det. De undskylder forsinkelsen, men jeg kan stadig ikke forstå det. Jeg tror, de må være gået i stykker. Jeg vandt det retfærdigt

Kære Vunklee11,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst fortælle, om det har været din første tilbagetrækning i dette casino? Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer inde på kontoen uden at blive behandlet?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men næsten fire måneder er unormalt lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej. Mine tidligere udbetalinger var omkring $ 1500 og $ 2500, som alle blev betalt straks. $ 2000 er stadig en afventende tilbagetrækning og har været siden 26. september sidste år. Jeg kontakter dem hver dag, og de sender mig et generisk svar om, at nogen vil kontakte mig inden for 5 dage, men ingen gør det. I går på chat spurgte jeg, hvornår jeg blev betalt, og fyren tog 10 minutter at kontrollere min konto, jeg ved bare ikke, hvad der foregår. Jeg nægter at spille, indtil jeg får betalt. Jeg spekulerer på, om de lader det være længe nok, vil de overveje min konto i dvale og lukke den. Der foregår bestemt noget. Hjælp venligst

Mange tak, Vunklee11, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Vunklee11,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Planet 7 OZ Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbageværende tilbagetrækning?

Hilsner alle,

Den anmodede tilbagetrækning blev gennemgået og godkendt i går, jeg vil se, hvad der kan gøres for at få det ud af døren for dig Vunklee11.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7 Oz

Tak Nick for opdateringen, så lad os vide, hvornår betalingen frigives.

Håber det er korrekt. Når jeg går ind på mit udtrædelsessted på kasinoet, kommer der en meddelelse om, at det ikke var godkendt

Hilsen Vunklee11,

Prøv måske at rydde dine cookies og browserhistorik, og opdater derefter casinoet, da de oplysninger, jeg rapporterede, helt sikkert er gyldige. Faktisk gik betaling til vores 3. part for dig som en ledning i de små timer i morges, du har fået mange udbetalinger fra os, så du er opmærksom på, at det generelt tager mellem 3 og 10 arbejdsdage at kreditere på din konto, men det er på vejen. 🙂

Lad os vide, når det ankommer!

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7 Oz

Kære Vunklee11,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg venter stadig på, at pengene skal være på min konto. Kan du se den dato, det blev sendt, tak?

Hej alle,

Betaling gik ud fra kasinoet til vores 3. part den 26. januar som en ledning, som hovedregel leverer de inden for 3-10 hverdage, så vi skal se, at det kommer ind engang i en ikke alt for fjern fremtid.

Bare vær tålmodig lidt længere og lad os vide, når det kommer ind.

Bedste ønsker,

Nick og Planet 7 Oz

Okay

Kære Vunklee11,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.