Jeg har selvudelukket mig selv fra Platincasino siden 2020 på grund af et alvorligt spilproblem, og min konto hos Platincasino har været lukket siden samme år på grund af dette problem.
Den 1. februar 2023 sendte jeg en ny anmodning om selvudelukkelse til alle kasinoer, der i øjeblikket opererer på markedet, inklusive Platincasino.
Jeg sendte en ny e-mail igen den 6. november 2023 til Platincasino om mit spilforbud og modtog kun følgende svar:
Kære,
Tak fordi du kontaktede os.
Vi er i øjeblikket ved at undersøge din anmodning med den relevante afdeling og vil opdatere dig, så snart vi har et svar.
Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, så tøv ikke med at besvare denne e-mail til enhver tid.
Med venlig hilsen,
PlatinCasino Support
Du skulle ikke have accepteret mine indskud, da jeg burde være beskyttet.
Chatten hos Platincasino fungerer ikke, kundeservice svarer ikke. Ingen løser mit problem. Jeg kan slet ikke komme i kontakt med dem.
På trods af dette forblev min spillekonto åben indtil den 6. november 2023, og det lykkedes mig at miste €800.
Jeg modtog et svar fra Platincasino om, at de havde åbnet min konto, men jeg har ALDRIG anmodet om at genåbne min konto.
Chatten fungerer stadig ikke, og kundeservice svarer ikke.
I have self-excluded myself from Platincasino since 2020 due to a severe gambling problem, and my account at Platincasino has been closed since the same year because of this issue.
On February 1, 2023, I sent a new self-exclusion request to all casinos currently operating in the market, including Platincasino.
I sent a new email again on November 6, 2023, to Platincasino about my gambling ban and only received the following reply:
Dear,
Thank you for contacting us.
We are currently examining your request with the appropriate department and will update you as soon as we have a response.
If you have further questions in the meantime, do not hesitate to reply to this email at any time.
Best regards,
PlatinCasino Support
You should not have accepted my deposits, as I should be protected.
The chat at Platincasino is not functioning, customer service doesn't respond. No one is resolving my problem. I can't get in touch with them at all.
Despite this, my gaming account remained open until November 6, 2023, and I managed to lose €800.
I received a response from Platincasino stating they had opened my account, but I NEVER requested to reopen my account.
The chat still does not function, and customer service fails to respond.
Olen sulkenut itseni pois platincasinosta vuodesta 2020 lähtien minulla on ollut vakava peliriippuvuus ja vuodesta 2020 lähtien platincasino-tilini on suljettu peliongelman vuoksi.
1. helmikuuta 2023 lähetin UUDELLEEN estopyynnön kaikille markkinoilla oleville kasinoille peliongelman vuoksi, myös platin casinolle.
Lähetin UUDEN sähköpostin uudelleen 6.11.2023 platincasinolle pelikiellosta ja sain vain vastauksen:
Rakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimme parhaillaan pyyntöäsi asiasta vastaavan osaston kanssa ja päivitämme sinulle heti, kun olemme saaneet vastauksen.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä, älä epäröi vastata tähän sähköpostiin milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
PlatinCasinon tuki
sinun ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani koska minun kuuluisi olla suojattu.
Platincasinolla chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa. Kukaan ei ratkaise ongelmaani. En saa heitä mitenkään kiinni.
siitä huolimatta pelitili oli auki vielä 6.11.2023 ja onnistuin häviämään 800e
sain vastauksen platincasinolta että he avasivat tilini, mutta EN KOSKAAN pyytänyt avata tiliäni.
chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa.
Automatisk oversættelse: