HjemKlagesagerPlatincasino - Selvudelukket spillers konto åbnet, hvilket resulterer i tab.

Platincasino - Selvudelukket spillers konto åbnet, hvilket resulterer i tab.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 730 €

Platincasino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 28.11.2023 | Løst : 17.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland, som havde udelukket sig selv i 2020 på grund af spilleproblemer, rapporterede, at hendes genåbnede konto havde ført til et tab på €800, på trods af at hun aldrig havde anmodet om en genåbning. Hun havde rapporteret om dårlig kommunikation med kasinoet, med vedvarende problemer med at nå kundeservice. Spilleren havde hævdet, at hun sendte en e-mail med anmodning om lukning af sin konto den 6. november 2023, men kasinoet nægtede at have modtaget en sådan e-mail. Efter en grundig gennemgang og adskillige udvekslinger mellem spilleren, casinoet og klageteamet havde casinoet besluttet at refundere spillerens tab. Spilleren havde bekræftet modtagelsen af refusionen, og problemet var blevet løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har selvudelukket mig selv fra Platincasino siden 2020 på grund af et alvorligt spilproblem, og min konto hos Platincasino har været lukket siden samme år på grund af dette problem.

Den 1. februar 2023 sendte jeg en ny anmodning om selvudelukkelse til alle kasinoer, der i øjeblikket opererer på markedet, inklusive Platincasino.


Jeg sendte en ny e-mail igen den 6. november 2023 til Platincasino om mit spilforbud og modtog kun følgende svar:


Kære,

Tak fordi du kontaktede os.


Vi er i øjeblikket ved at undersøge din anmodning med den relevante afdeling og vil opdatere dig, så snart vi har et svar.


Hvis du har yderligere spørgsmål i mellemtiden, så tøv ikke med at besvare denne e-mail til enhver tid.


Med venlig hilsen,

PlatinCasino Support


Du skulle ikke have accepteret mine indskud, da jeg burde være beskyttet.


Chatten hos Platincasino fungerer ikke, kundeservice svarer ikke. Ingen løser mit problem. Jeg kan slet ikke komme i kontakt med dem.


På trods af dette forblev min spillekonto åben indtil den 6. november 2023, og det lykkedes mig at miste €800.

Jeg modtog et svar fra Platincasino om, at de havde åbnet min konto, men jeg har ALDRIG anmodet om at genåbne min konto.


Chatten fungerer stadig ikke, og kundeservice svarer ikke.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolna123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket dine videresendte skærmbilleder:

  • Kan du oplyse, om din konto er tilgængelig nu?
  • Hvornår foretog du din sidste indbetaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er lukket den 17.11.2023

Sidste indbetaling 17/11/2023



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Foretog du nogen indbetalinger fra den 6. til den 17. november 2023, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, jeg lavede omkring 800e


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du sende eventuelle betalingskvitteringer for disse indbetalinger til petronela.k@casino.guru ? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Sendt til dig! Da jeg ikke kan logge ind på platincasino-kontoen, var jeg nødt til at sende de kvitteringer, jeg fik fra Skrill-tjenesten. De er de eneste, jeg har.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Lolna123, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


www.platincasino.com er en spillefacilitet, der er licenseret i henhold til Curaçaos love og regler, overvåget af dets myndigheder, som opfylder alle gældende lovkrav.


Spillerens deltagelse i spillene og indbetalinger var til enhver tid lovlig. Se venligst afsnit 8 i T og C, som blev accepteret af den pågældende spiller.


Med venlig hilsen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

platincasino Jeg forstår ikke dit svar. Selvom dine brugsbetingelser siger, at du ikke er ansvarlig for tabte penge, er du ansvarlig for at beskytte problemspilleren, hvor du har fejlet. Du skulle ikke have genåbnet min allerede lukkede konto på grund af et spilproblem, for jeg har aldrig bedt om det. Jeg burde være beskyttet! Jeg bad dig igen den 6. november 2023 om at lukke kontoen, hvor du også fejlede. Din kundeservice virker ikke, din chattjeneste virkede ikke i næsten 2 uger, du har rettet det for nylig. Ingen vil hjælpe!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kan du venligst svare platincasino du er umulig at fange. Hvorfor svarer du ikke på min mail?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Platin Casino-team,

Mange tak for dit samarbejde. Efter at have modtaget besked fra en spiller om et spilleproblem, forventes det, at kontoen straks lukkes. Selvom vi erkender, at interne processer kan kræve noget tid, er vores maksimale acceptable tidsramme for løsning tre hverdage fra den første anmodning.


Spilleren rapporterede hasardspilproblemet den 6. november, men kontoen blev først lukket den 17. Kan du give en afklaring på årsagen til denne forsinkelse?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Platincasino reagerer også

  1. hvorfor genåbnede du min konto uden at jeg spurgte?
  2. Betalingerne fra mit indskud til dig gik til Hollycorn NV Company. Jeg er også blevet udelukket fra alle Hollycorn NV-kasinoer på grund af spilleafhængighed siden 2020.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej,


hvorfor genåbnede du min konto uden at jeg spurgte?


Vi har ingen registreringer og tvivler stærkt på, at denne e-mail blev sendt til os. Vi kræver bevis for, at e-mailen er sendt til os.


Betalingerne fra mit indskud til dig gik til Hollycorn NV Company. Jeg er også blevet udelukket fra alle Hollycorn NV-kasinoer på grund af spilleafhængighed siden 2020.


Player er låst på flere mærker, men der er intet på plads fra at udelukke hende fra alle mærker.


Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Beklager, du svarer slet ikke på de spørgsmål, jeg stiller. Jeg sendte dig en anmodning om blokering af e-mail den 6. november 2023. Jeg har sendt dig MASSER af beviser på, at denne e-mail er blevet sendt, inklusive videobeviser, adskillige skærmbilleder.

hvis du læser din e-mail, ville du vide det.


du svarer mig ikke i ugevis, din kundeservice er rigtig dårlig, det er umuligt at få fat i dig.


ja jeg er blokeret fra alle mærker, på grund af dette ville du ikke have fået lov til at ÅBNE min konto igen.

en. Jeg har aldrig bedt om det.

b. Du må aldrig åbne en ludomaners konto.

c. Du vidste, at jeg var en narkoman, men alligevel gjorde du dette.


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolna123,


Kan du give mig et bedre skærmbillede, så den e-mailadresse, du sendte denne e-mail til, bliver synlig?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Josef Jeg har sendt dig en e-mail. Jeg har også sendt dette til platincasino mange gange, men de reagerer ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Lolna123, tak for sådan en hurtig reaktion.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Platincasino team,


Jeg har sendt beviserne til din e-mailadresse. Bemærk venligst, at spilleren var i stand til at sende den inden for 5 minutter efter min anmodning. Kan du være venlig at svare?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Platincasino Jeg beder dig også tjekke din egen e-mail, jeg har sendt dig flere beviser på den besked du spurgte om ved flere lejligheder. Jeg håber at høre fra dig snart, jeg har ikke hørt fra dig i 2 uger. Det ville i det mindste være høfligt at svare og tage denne klage alvorligt.


Josef, tak, jeg håber, vi kan løse sagen snart, og platincasino vil samarbejde mere aktivt.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Hej Platincasino, har du tjekket min e-mail?

  1. du informerede mig om, at du genåbnede min spilafhængige spilkonto på grund af en licensændring, selvom jeg aldrig har bedt om det. Dine vilkår og betingelser angiver, at kontoen er permanent lukket, medmindre kunden beder om at få kontoen genåbnet.
  2. Jeg sendte dig en e-mail den 6. november 2023, men du har aldrig efterkommet min anmodning.
  3. Jeg har sendt dig adskillige e-mails uden held, du svarer ikke på noget.

Jeg spurgte i dag i chatten, hvilke beviser de stadig vil have, fordi platincasino sagde ovenfor i deres svar, at de vil have beviser, jeg spurgte også om de har undersøgt de e-mailbeviser, som jeg allerede sendte for flere uger siden, de ved ikke engang, hvad jeg' jeg taler om.


Jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre mere?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolna123,


Så snart vi blev informeret om dit spil på den nye licens, blokerede vi din konto i overensstemmelse hermed, og som du kan se på det skærmbillede, du sendte os, genåbner vi ikke sådanne konti.


I dit tilfælde omregistrerede du dig i det væsentlige på en platform, der var flyttet til en ny licens, accepterede vilkårene og betingelserne og begyndte at spille. Hele databasen med disse midlertidigt udelukkede spillere havde tidligere modtaget en e-mail, der informerede dem om ændringen.


Vi har heller aldrig modtaget en e-mail den 6. november 2023, og vi har tjekket alle vores optegnelser, og vores system gemmer alle e-mails.


I dine indledende samtaler og kommunikationer med os nævnte du desuden aldrig nogen e-mail den 6. november 2023 og begyndte først at nævne det for nylig, efter at du blev informeret om, at dine indbetalinger var legitime.


På grundlag af disse erklæringer er vi ikke i stand til at refundere nogen af dine indsatte midler.


Vi beklager, at vi ikke kan imødekomme dine ønsker, men vi står fast på vores endelige beslutning.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse

Hej, undskyld, men det er ikke sandt.


  1. som sagt må du ikke genåbne en spillerkonto, der er blevet lukket på grund af et spilleproblem, selvom din licens er ændret. Jeg har aldrig bedt om at få kontoen genåbnet.
  2. som jeg har sagt hele tiden, hvis du læser mine e-mails, har jeg sagt 2 ting fra begyndelsen. 1. Hvorfor genåbnede du min konto 2. Jeg sendte dig en e-mail den 6.11. Disse to sande ting har jeg gentaget for dig fra begyndelsen i enhver kommunikation. Men du reagerer ikke på noget.
  3. hvis dette er din endelige beslutning, er jeg bekymret for sikkerheden på dit casino, og jeg synes, Josef, du skal gribe ind og advare andre spillere generelt.
  4. Jeg er sikker på, at du er enig med mig i, at kommunikationen mellem dig og spillerne er svær og kræver forbedring. Chattjenesten var lukket i flere uger, i dag virker den men man kan ikke få konkrete svar derfra. det er umuligt at få fat i dig på mail, du svarer når du vil, det tager ofte flere uger/ du svarer slet ikke. Som følge heraf har du heller ikke taget højde for det sande faktum, at jeg siden starten har spurgt og bekymret dig over, hvorfor du ikke lukkede mig d. 6.11, da jeg bad om det igen. Jeg har alle kommunikations-e-mails registreret hos dig.
  5. du kan selv fra denne klage bemærke, at den indeholder 2 ting, hvorfor du åbnede min konto igen, og hvorfor du ikke reagerede på min e-mail sendt den 6.11.

her er et eksempel på, hvordan en ansvarlig operatør arbejder, og HVORDAN man skal handle.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Josef, kunne du reagere? Tror du, at dette er korrekt? Mange tak.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Platincasino jeg forstår dig ikke. Du meddelte mig for en uge siden i chatten, at sagen er under efterforskning, og jeg vil modtage svar på mail. For 6 dage siden informerer du mig om, at du ikke refunderer noget, og din beslutning er endelig. Hvorfor kontaktede du mig ikke på noget tidspunkt? Du har aldrig besvaret min klage, du kommunikerer ikke med mig på mail, selvom du altid siger at sagen er under efterforskning og jeg får svar på min mail.


Jeg synes, det i det mindste ville være rimeligt at svare spilleren. Din kundeservice er rigtig dårlig, og det er umuligt at nå dig. Du fulgte ikke mine instruktioner i min mail sendt d. 6.11, du blev ikke fanget, chatten blev derefter lukket i flere uger.


den dag i dag opfører du dig virkelig tvivlsom over for spillerne og reagerer ikke. Du svarer ikke engang på mit sidste indlæg her

i casinoguru.


så jeg spørger, om din beslutning sendt her til casinoguru for 6 dage siden var din endelige afgørelse i min sag? Jeg tror, at din beslutning er virkelig inkonsistent med, hvordan du behandlede mig og undlod at beskytte en spiller med problemer, velvidende at jeg er en spiller med problemer.

Jeg foretog ikke en eneste udbetaling, men hvis jeg havde vundet fra dit kasino, ville du have nægtet mine gevinster og hævdede, at jeg skulle være beskyttet, og at jeg ikke skulle have haft lov til at spille på dit websted.


hvis du ser på den seneste anmeldelse af platincasino på denne side, kan du bemærke, at der er en spiller, der har oplevet nøjagtig samme skæbne som mig. Men du fejlede totalt i mit tilfælde, fordi jeg bad dig igen den 6.11 om at lukke mig, uden held.



Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forlænger timeren med 7 dage på grund af behovet for yderligere undersøgelse af alle de angivne oplysninger.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, har casinoet givet dig nogen oplysninger? Jeg ville elske at se dem, fordi de ikke kommunikerer med mig.


Sig til Josef, hvis du har brug for andet fra mig.

tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Josef, jeg har lige bemærket, at der er åbnet en ny klage over platincasino, og klagens karakter er nøjagtig den samme som min. Klagen kan findes på casinogurus side:

Platincasino - Spilleren anmoder om sin transaktionshistorik fra kasinoet


Forskellen i klagen er, at jeg bad om at få spilkontoen blokeret den 6. november 2023, og så var deres chat lukket i FLERE uger, den eneste måde at forsøge at kontakte dem var via e-mail. Uden succes! Som du kan se er deres kommunikation virkelig langsom.


Jeg er meget bekymret for, hvordan casinoet behandler spillerne.

Du bad om mere tid til appellen, kommunikerede du med kasinoet? Jeg spekulerer primært på, om den ekstra tid vil hjælpe, hvis casinoet sagde ovenfor, at de ikke returnerer indskud, og de ikke har besvaret e-mails én gang, og de vil heller ikke svare mig her. Kan du hjælpe mig med at få mit depositum tilbage, eller skal jeg i retten? Tak Josef for din tid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolna123,

Jeg har bedt casinoteamet om mere information, og jeg vil vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, tak for informationen. Hvilke yderligere oplysninger har du brug for? Kan jeg eventuelt få de oplysninger, du beder om, som jeg kan give?

kasinoet ser ud til, at de ikke reagerer 🙁


Jeg har ventet i mere end 1 måned på at denne sag blev løst hos dem, uden held 🙁

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej,


Jeg vil gerne tage fat på den seneste sag vedrørende lukningen af din konto på grund af påståede hasardspilproblemer. I modsætning til dine påstande genåbnede vi ikke kontoen efter at være blevet informeret om dine bekymringer.

Efter grundig gennemgang fandt vi ingen registrering af en e-mail med anmodning om kontolukning på den angivne dato, 6.11.2023. Vi har den originale kommunikationsspiller fra datoen. Hvis du virkelig havde anmodet om lukningen af kontoen for din beskyttelse, og vi ved en fejl havde genåbnet den, ville vi omgående udstede en refusion.

Dette er dog ikke tilfældet. Efter den 4. oktober blev data overført, og alle spillere blev informeret. Da du kontaktede os for at høre om status på din konto på det tidspunkt, var den ikke aktiv på det tidspunkt, da du skulle give samtykke og acceptere de nye vilkår og betingelser for at genoptage spillet - hvilket du tydeligvis gjorde.

For at præcisere igen, anmodede du formelt om kontolukningen den 17.11., som vi udførte og ikke genåbnede. Efterfølgende indledte du anmodninger om refusion, som vi afviste. Vi er blevet opmærksomme på, at du derefter indsendte skærmbilleder, hvilket fejlagtigt indikerer, at du havde anmodet om lukning den 6.11.

I lyset af disse fakta står vi fast i vores beslutning om ikke at refundere baseret på vildledende oplysninger. Vi sætter pris på din forståelse.

Vi beklager, at vi lukkede denne sag uden at nå til enighed, men vi står fast uden endelig beslutning.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg forstår ærlig talt ikke dit svar.


Du forsøger bare at anklage mig uden gyldige beviser, i modsætning til at jeg har alt skrevet sort på hvidt. Der har været adskillige klager på internettet over dine handlinger i de sidste 3 måneder, og specifikt over forsømmelse af ansvarligt spil, så det er tydeligt, at nogen er skyld i din ende. Men som i de tilfælde såvel som mine, giver du spilleren skylden og lader klagen være uafklaret.

JEG HAR OGSÅ HELE KOMMUNIKATIONSLOGGEN GEMMET HOS DIG.


  1. du har tydeligvis ikke al kommunikationshistorik gemt, som du hævder. Se på dit øvre casinoguru-svar, hvor du siger "Yderligere, i dine indledende diskussioner og kommunikationer nævnte du aldrig nogen e-mail den 6. november 2023, og du begyndte først at nævne det for nylig" Jeg har sagt fra begyndelsen i hver kommunikation med dig, at hvorfor gjorde du reagerer ikke på den e-mail, der blev sendt den 6. november 2023. Selv dette faktum beviser, at du er helt fortabt med din e-mail. Jeg har ALLE e-mails hos dig.
  2. hvorfor var din chat lukket i 2-3 uger, og du kunne ikke kontaktes nogen steder? Lige på det tidspunkt, hvor jeg sendte mailen.
  3. Jeg har aldrig modtaget nogen e-mail fra dig om accept af de nye vilkår.
  4. Jeg har været udelukket fra alle Hollycorn nv kasinoer i lang tid. på din platform gik betalingen til dit casino til din virksomhed hollycorn nv, som Latiform BV er et datterselskab af. E-mailen sendt til Hollycorn nv lød også "anmoder alle tilknyttede selskaber om også at blive blokeret" vil du måske også have bevis for dette?
  5. Det er meget uansvarligt og uprofessionelt, at du kun kommunikerer med mig gennem casinoguru-platformen og ignorerer alle mine e-mails og ikke efterlader noget svar og rapporterer modstridende oplysninger i chatten vedrørende min klage. Det ville i det mindste være rimeligt i en så alvorlig sag at kontakte spilleren direkte eller endda svare på hans e-mail. Det er et under, at din e-mail er, hvad den er, og du kan ikke "finde" beskeder, når du ikke engang svarer på spillernes beskeder.
  6. Jeg har flere gange givet dig beviser for hændelsen og flere foto-/videobeviser for den sendte e-mail, men aldrig modtaget et svar fra dig.
  7. rapporterer du, at jeg er vrangforestilling? I hvilken sag? I det jeg fortæller dig, hvordan tingene er, og tillægger sagen beviser på den lille kommunikation mellem mig og DIG. Jeg synes, du vildleder og modsiger dig selv i alle de ting, jeg stiller spørgsmålstegn ved og spørger dig om.
  8. Dit kasino opererer under licens 365/JAZ udstedt af Gaming Services Provider, NV autoriseret af Curacaos regering. Jeg er også blevet blokeret på alle kasinoer, der opererer under denne licens, og blokeringsanmodningen har også været følgende "bloker mig også fra alle dine søstersider"
  9. I betragtning af ALLE beviser, vidste du fra begyndelsen, at jeg var afhængig af gambling, men du gjorde intet ved det.


Jeg er virkelig skuffet over din beslutning, og i betragtning af alt ovenstående håber jeg, at du vil genoverveje din beslutning.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Platincasino team,


Baseret på de oplysninger, der er præsenteret indtil videre, mener vi, at spilleren er berettiget til en refusion. Hvis spilleren allerede var selvudelukket på grund af et spilproblem med dit brand i 2020, bør ændringen af licens ikke påvirke dette faktum, og en sådan konto bør ikke genåbnes, og spilleren bør heller ikke have lov til at registrere sig med de samme legitimationsoplysninger . Kan du enten give os flere oplysninger eller bekræfte, at din beslutning er endelig?

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
10 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak Platincasino Jeg svarede på din e-mail.

Mange tak til dig også Josef.

Jeg anmoder om, at platincasinos seneste besked er privat på grund af mit navns synlighed.


Jeg giver dig besked, så snart tilbagebetalingen er betalt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Lolna123,

Jeg er glad for at se, at vi er tæt på løsningen. Lad mig vide, når du modtager refusionen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej, betalingen kom i dag! Stor tak! Sagen løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, Lolna123, og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.


Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vorestjenester på Trustpilo t . En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer. På forhånd tak for din tid.


Med venlig hilsen, Jozef


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tak skal du have! Jeg bedømmer dig for god service og arbejde!

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere