Spilleren fra Brasilien oplever problemer med at trække deres reklamegevinster tilbage. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spiller kæmper for at trække deres bonusgevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen, jeg kommer for at klage over dette casino, det har ikke været uærligt, i begyndelsen af august i år kom jeg ind på linket, der sagde 20 gratis spins i bogen om dødt spil, indtil videre ok, Jeg registrerede mig på webstedet, jeg sendte min rg, cpf, bevis på bopæl, og kontoen blev aktiveret, og der stod, at fra det øjeblik kunne jeg foretage transaktioner inden for webstedet, så startede problemet, disse 20 gratis spins blev til 7 euro , og efter at have opfyldt omsætningskravet blev det til 300 euro, glad for at jeg gik for at foretage en hævning og bad mig om en bankkonto, jeg har det, og kontoen opfyldte alle de krav, webstedet anmoder om, men de godkender stadig ikke , chatten er forfærdelig, e-mailen tager lang tid at svare på, det har været næsten 1 måned.
Jeg vil gerne have hjælp, du, der bor mere i denne verden af kasinoer, hvordan skal jeg gå videre, da de udgør en enorm vanskelighed for at gøre tilbagetrækningen
tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gil399,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusbetingelser, og det er dette, jeg fandt https://www.platincasino.com/da/support/bonus-conditions.html :
"For at nå omsætningskravene skal hele bonusbeløbet omsættes et bestemt antal gange. Hele bonusbeløbet er lig med depositum plus det tildelte bonusbeløb.
Eksempel: Du får 100 gratis spil til spilleautomaten BOOK OF DEAD og vinder et beløb på € 25,60. Ud af dette tjener du en gevinst på € 850, når du har nået omsætningskravene (f.eks. Efter at du har satset beløbet x gange i henhold til vilkårene og betingelserne). Du har nu lov til at konvertere din bonus til rigtige penge. Det maksimale udbetalingsbeløb vises i din kasserer.
Det resterende bonusbeløb, der overstiger det maksimale udbetalte beløb, annulleres. "
Kan du venligst oplyse, hvor meget der maksimalt er udbetalt fra din bonus? Har du kun forsøgt at trække maksimum tilbage?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, skal du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære gil399,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
