Spilleren fra Østrig klager over den lange verifikationsproces. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 210 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg uploadede alle mine dokumenter, alle indbetalingsbeviser (Skrill og Paysafe), hvad de anmodede om, nu bliver de ved med at annullere min hævning og vil have samme bevis igen og igen, selv jeg har uploadet det hele. Jeg spiller spilleautomater i mere end 10 år online og har aldrig set sådan noget. De vil lade kunden vente, så han kan miste pengene igen. Måske du kan kontakte dem på en eller anden måde? Du kan også se på The Document Screenshot, at de accepterede Paysafe for 2 dage siden, og efter 2 dage anmodede de om samme bevis via e-mail. Ret modbydelig opførsel. Vær hilset
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mak1nho,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Hvorfor prøver du at forklare KYC for mig? Spillede online slots i 10+ år, de havde alle dokumenterne, ville kun have paysafe proof og skrill proof, fik begge dele, men ville have det igen og igen, sådan noget er ikke normalt og kan ikke være normalt min ven 😉 Jeg har nu modtog udbetalingen efter 5 dage og efter at have sendt samme Paysafe-bevis og Skrill-bevis 3 gange. Det er trist det online udbyderne laver med kunderne, de håber at kunderne vil tabe pengene og trolle kunderne sådan. Du kan nu lukke sagen, tak alligevel for hjælpen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mak1nho, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock