Spilleren fra Tyskland har sat penge ind på en casinokonto bare for at finde ud af, at spilleautomaterne ikke er tilgængelige. Nu har han problemer med at anmode om en refusion. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren kæmper for at spille nogen spil.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 95 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, først og fremmest er jeg fra Tyskland og ikke fra Puerto Rico! Land kan ikke ændres. Den 31. marts 2023 blev min konto suspenderet. Jeg havde pludselig €150 mere på casinokontoen. Chattede flere gange, kontoen var ikke længere blokeret, og af de 150 € var der kun omkring 75 € tilbage på min konto. Jeg kunne altid logge ind. Kontoen har ikke været blokeret siden omkring fredag/lørdag den 31. marts/1. april 2023. Men jeg har ingen serverforbindelse til spillene, uanset hvilken spiludbyder. Prøvespil virker! Jeg har snakket med personalet to gange om dagen siden i fredags, men der sker ikke noget. Min indbetaling var med en bonus, jeg kunne ikke bruge de 100 gratis spins og er nu udløbet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære mws1,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvis du forsøgte at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Blev din konto verificeret tidligere? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, klagen kan anses for løst. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, mws1, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
