Spilleren fra Tyskland er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player). Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spilleren klager over, at han ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære team, desværre må jeg lade som om, at dette casino desværre kun er åbent Jeg har aldrig vundet et beløb, jeg har kun indbetalt og flået det af, vedhæfter jeg et skærmbillede 😏 og da jeg ville booke mine egne indbetalte penge tilbage et par dage siden gik det sjove. Jeg kom virkelig i gang først, jeg skulle bekræfte mig selv igen, og mine papirer og dokumenter blev arkiveret hver gang, hvilket er en kæmpe frækhed, jeg mener, når jeg indbetaler, er der ingen, der spørger på forhånd, om jeg er den samme person 😏 kundeservicen er også uvenlige og tror de kan narre dig og ikke tage det seriøst chatten bliver efterladt alt er så ne ting jeg håber du kan tage et kig på denne butik igen for at se om alt går rigtigt og at du taber meget og ofte vi ved det alle, men vi skyder kun ind omkring den tid jeg er der en gang vandt det har jeg aldrig oplevet andre steder... på forhånd tak og venlig hilsen 👍✌️
Ps: Indbetaling/udbetaling over længere tid, jeg skal se på processen igennem din blokering....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sascha,
Mange tak for din klage. Jeg vil oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, eller understøttende beviser såsom din fulde spilhistorik, så send dem venligst til mig på petronela.k@casino.guru . Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig, hvis der er andet, jeg kan gøre for dig vedrørende din klage.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Dette har intet med uheld at gøre. Jeg sender dig også spilhistorikken til LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil vente tålmodigt. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sascha,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
