Spilleren fra Tyskland fik sine delvise midler forsvundet fra kontoen, mens han spillede. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens aktive cashback-bonusgevinster er forsvundet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg fik € 32,50 på platincasino Cashback i går aftes, spillede i omkring en halv time og vandt € 200,10 i alt og ønskede at udbetale gik ikke 1 minut senere var pengene væk, i øjeblikket kun € 32,50 er gal, der aldrig var før
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jakup,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du prøvet at kommunikere dette problem med casinoet? Hvis din konto stadig er tilgængelig, kan du så videresende din kasserer og spilhistorik sammen med relevant kommunikation? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jakup,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"Tak for din indsats, det er ikke længere nødvendigt. Jeg har allerede blokeret mig selv fra platincasino i 1 måned. I fremtiden vil jeg helt afmelde mig fra platincasino.
Tak igen, jeg vil ikke have mere fra platincasino.
Med venlig hilsen
J *** "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
