Platincasino - Spillerens anmodning om udbetaling annulleres løbende.

Jeg har ventet på min udbetaling fra Platin Casino siden den 18. januar. Jeg har været i kontakt med deres kundeservice hver eneste dag siden den dag, jeg anmodede om min fortrydelse. Jeg prøvede alle de forskellige metoder, som de bad mig om at ændre, for at tilbagetrækningen kunne gå igennem. Indtil videre har jeg prøvet at trække til to forskellige kreditkort, mine bankoverførselsoplysninger (IBAN + BIC) og også gennem mifinity. De annullerede alle mine anmodninger dagligt uden at give mig grund til det, og da en grund kom, foretog jeg ændringerne og blev alligevel annulleret igen. Fredag sagde de, at der var nogle ændringer i mit navn, jeg skulle foretage for min bankoverførsel, og at det hele ville fungere fint. Jeg fik endda behandlet min anmodning for første gang i fredags, men til min skuffelse vågnede jeg med, at min anmodning blev annulleret igen i morges. Folk skal læse dette og forstå, at det kan tage op til en måned at blive betalt af Platin, hvis nogensinde? Jeg begynder at miste min tvivl.

Kære trollercopter1337,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej Petronela,

Det ser ud til at være et svært paradoks at løse. Jeg er blevet bedt om at prøve forskellige metoder til udbetalingsanmodning til tider, men når jeg udsteder anmodningen annulleres anmodningen med en e-mail, der siger "Venligst udbetal med den samme metode, som du indbetalte med", og paradoksalt nok bliver den metode, jeg indsatte med, også annulleret . Som forklaret ovenfor har jeg allerede prøvet mange metoder. Og ja, min konto er KYC-verificeret siden længe nu. I dag blev jeg bedt om at oprette en mifinity-konto og indbetale med den, så jeg øjeblikkeligt kan hæve mine gevinster. Så det gjorde jeg, men deres systemmifinitet er mangelfuld, og deres kortbekræftelsessystem virker ikke. Når du indbetaler på mifinity, skal du bekræfte indbetalingen med en 4-cifret kode, der sendes til din bank, koden virkede ikke. Så jeg tabte 20 euro ekstra til det samme selskab, der driver både mifinity og platin casino. Jeg vil holde denne sag åben, indtil de finder en løsning på dette. Jeg har bogstaveligt talt skrevet dem hver dag i 3,5 uger.

Sagen er løst. Til fremtidig reference til platin casino spillere. Indbetal med Skrill eller Crypto, og sørg for at hæve til samme konto, som du indsatte med. Det er de meget strenge med. Og at være en oversøisk virksomhed på curacao, er det meget svært at få sendt penge til europæiske banker. Så hold dig til krypto og skrill.

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, trollercopter1337, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru