Spilleren fra Tyskland har problemer med at verificere sin kasinakonto på grund af manglende bevis for indkomst. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Csino har ikke opgraderet mig til platin i flere uger efter en klage med mulighed for snart at få en invitation til at blive et sort medlem.
Jeg sagde, at jeg er en high roller og vil spille high, ikke noget problem. Derefter betalte jeg omkring 5500e i februar og ønskede at trække ud og få gevinster og kræve bonusser for 1000e nu er min Como blokeret for udbetalinger, fordi beviset for, hvor mine penge kommer fra, ikke kan spores.
så første taske 5000e og lad wens ans udbetale og kræve cashback fødselsdagsbonus bliver blokeret konto på grund af hvidvaskning af penge, og jeg er nødt til at bevise, hvor pengene kommer fra kontokonti fra kudnen virksomheder bwa lønseddel.
de tager fejl, der er ingen måde i GDPR Tyskland.
De sagde ikke noget før, kun du kan ikke spille nogen grænse, du er platin vup og nu 5000e væk, gemt cashback, alle bonusser væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Thomas,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at de ønskede oplysninger er nødvendige for, at casinoet kan sikre, at dine midler er opnået lovligt, og at du har penge nok til at deltage i væddemål. AML (Anti-Money Laundering) Regulations for Gaming and Gambling Industry er normalt fastsat af Licensing Authority, og alle de seriøse og licenserede kasinoer skal overholde og følge disse politikker.
Derfor råder vi spillere til at samarbejde fuldt ud med kasinoer og levere alle de krævede dokumenter så hurtigt som muligt.
Fortæl mig, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg uploadede alt, indkomst ikke accepteret.
Virksomhedsregistrering accepteres ikke.
Jeg kan ikke uploade forretningsrabattedata og kundedata.
Jeg har spillet tusindvis af 20.000 € så længe uden problemer, og nu fik jeg ikke cashback i teatret i dag, som en bonus er det rip-offs, tag først penge, Dan spørger, om det kommer fra, hvem du vinder.
Jeg har blokeret min konto siden i dag, træt af cheat casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, Thomas. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Da du har blokeret din konto, er der noget andet, vi kan prøve at hjælpe dig med, eller ønsker du at lukke denne klage?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja,
Jeg ved det, for jeg er ikke den eneste, der har haft sådanne problemer. Hvert par dage bad hun om dokumenter igen og igen som bevis.
Seriøst ændrer sig, jeg var hele tiden, hvor vi fik mere overskud end indbetalt med dem i plus, kun da jeg tabte og var tilbage i minus, teatret lavede og forbød det, der advarer nok for alle.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af det, men jeg er ikke sikker på, om jeg forstod, hvordan du vil fortsætte med denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Informer ikke spilleren om, at dette kasino ikke er 8,9 seriös, det er et kasino, der gør et problem, hvis du kan lide dine gevinster.
Tak im fint
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da betaleren lukkede sin konto, afviste vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
