Spilleren fra Tyskland havde spærret sin konto uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.8
Platincasino har et sikkerhedsindeks på 8,8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min konto blev simpelthen deaktiveret, og jeg ved ikke varmt, hverken chatten kan hjælpe mig, og jeg får heller ikke svar fra supporten. Alt blev med succes verificeret for mig. Indskud og udbetalinger fungerede problemfrit. Kan det være, at du deaktiverede det, fordi jeg vandt mere, end jeg deponerede? Jeg beder om hjælp LG Ariane
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ariane,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Forstår jeg korrekt, at du tidligere har trukket midler fra dette casino med succes? Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto, og om der er nogen aktiv saldo i kasinoet?
Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej der er ingen kredit, og spillerkontoen har eksisteret siden december 2020, alt er blevet bekræftet, og kontodata og ID-dokumenter er godkendt. Jeg var også i stand til at indbetale med succes og hæve gevinster. Nu ville jeg logge ind igen, fordi jeg modtog beskeden om, at min konto er deaktiveret uden grund LG Ariane
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Ariane, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkårene og dette, hvad jeg fandt https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
"Red Rhino kan efter eget skøn og uden at skulle give nogen begrundelse nægte at åbne en konto eller lukke en eksisterende konto. Alle kontraktlige forpligtelser, der allerede er indgået, overholdes, og alle midler holdes på en sådan konto på tidspunktet for lukningen vil blive refunderet. "
Vi kunne kontakte casinoet og spørge grunden til, at din konto er lukket, men jeg tror ikke, at kasinoets beslutning kunne ændres, og din konto genindføres. Da dine gevinster tidligere er blevet udbetalt fuldt ud, og der ikke er nogen midler, der holdes af casinoet, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig i denne sag. Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte med denne sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg modtog en e-mail fra Platincasino, der siger, at jeg har to konti hos dem, og derfor blev den lukket. Jeg har en værelseskammerat, og hun spiller også, fordi hendes ikke var lukket, men jeg blev adresseret i min e-mail med fornavnet på min værelseskammerat, jeg kan ikke forstå, at ja, vi bor i en husstand og bruger det samme internet som normalt i delt lejligheder, men kasinoet har også mit ID og regninger og ser, at jeg er en helt anden person. Jeg kan ikke ændre det, så spiller jeg andre steder i fremtiden. Tak for dine problemer LG Ariane
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ariane, for dit svar. Jeg forstår det nu. Kan du venligst fortælle, om du har indløst kampagnetilbud i dette casino?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ariane,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jeg har ikke accepteret nogen tilbud fra casino LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak, Ariane, for dit svar. Det er faktisk interessant, at din konto er blevet blokeret, men den anden forblev tilgængelig. Som jeg tidligere nævnte, hvis der ikke er nogen midler, der holdes af kasinoet, er der ikke meget, vi kunne gøre. Jeg vil foreslå at finde et andet casino og oprette en konto i et spilfirma, hvor din værelseskammerat ikke er registreret. På denne måde undgår du misforståelser i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ariane,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne klage som uberettiget efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
