Spilleren fra Tyskland fik kontoen blokeret efter at have indbetalt midler ved hjælp af en vens Neteller-konto. Problemet blev løst, spilleren fik sit indskud tilbage.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Min konto blev blokeret, og betalingen blev annulleret, fordi jeg indbetalte ved hjælp af min vens Neteller-konto ....
men han var i stand til at bekræfte sig selv fuldstændigt og autoriserede mig skriftligt til at bruge kontoen ...
yderligere grund var, at der var en anden konto (fra min ven), men dette blev oprettet på en helt anden adresse for længe siden ...
i casinoets generelle vilkår og betingelser er det kun forbudt at bruge bankkonti og kreditkort fra tredjepart.
Derudover er der verifikation af tredjeparts e-tegnebøger som indstillinger i upload af dokumentet. Det er klart vildledende.
på andre kasinoer var brugen af Neteller-kontoen ikke et problem efter ejerens skriftlige godkendelse ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er, hvad jeg fandt https://www.platincasino.com/da/support/terms-and-conditions.html :
„Indskud kan indføres på kontoen ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på Red Rhino-webstedet (Red Rhino Ltd - ejeren af hjemmesiden). Navnet på kreditkortet eller bankoverførslen skal være det samme som den spiller, der modtager pengene. Hvis dette ikke er tilfældet, afvises indbetalingen, og pengene tilbagebetales. Eventuelle gebyrer, der opkræves af bankerne / betalingsportene, trækkes fra det tilbageførte beløb. "
Som nævnt gælder dette kun for kort- og bankoverførsler, og disse indskud bør afvises og tilbagebetales.
Når jeg imidlertid har åbnet en konto og ville verificere den, fandt jeg denne https://www.platincasino.com/da/profile/verify.html :
"Bekræftelse af betalingsmetode
læselig bank- eller kreditkortopgørelse, der angiver din adresse (dækkede beløb)
kopi af dit kredit- eller bankkort (dæk venligst dit CVV og de første 12 cifre i dit kreditkortnummer)
skærmbillede af dine Skrill- eller Neteller- konti (med angivelse af dit navn og konto-id) "
Derudover er din sag lidt mere kompliceret, da din ven også har en konto i dette casino. Kan du fortælle dig, hvis du eller din ven har indløst nogen velkomstbonus? Send enhver relevant meddelelse videre til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej
Først og fremmest tak for din indsats og tilbyde støtte i sådanne tilfælde ...
fed ros for det ...
ja min ven tog bestemt bonusser ...
han spiller ikke så meget i øjeblikket ...
Jeg påpegede dette også til casinostøtten under bekræftelsesprocessen, og de anmodede gentagne gange om yderligere dokumenter og bevis, autorisationer osv., Som jeg har leveret.
Derefter blev min konto inklusive betalings- og betalingsmetode oprindeligt helt frigivet og godkendt, så jeg endda kunne anmode om betaling, og selvfølgelig var jeg meget glad ...
derefter blev betalingen annulleret uden advarsel, og min konto blev blokeret ... efter anmodning var dette berettiget med brugen af Neteller-kontoen ...
så på en eller anden måde meget dårligt og vilkårligt
igen tak for din hjælp
Med venlig hilsen
Melli
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Mophet for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Jeg overtager din klage. Som Petronela nævnte før, er din sag ganske kompliceret, da din ven også har en konto i casinoet og accepterede bonusser. Du bør aldrig bruge andres bankkonti eller e-tegnebøger til at registrere dig i nogen kasinoer. De fleste af kasinoerne har mistanke om svig, og det medfører kun problemer. Jeg kan ikke garantere et positivt resultat, men jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Jeg modtog en e-mail fra et kasino rep. Resultatet er som forventet - du modtager ikke det fulde beløb på dine gevinster. Casinoet refunderer dog dine indskud. Fortæl mig venligst, hvis du fik indbetalingerne tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke svarer og giver de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Fik depositum refusion ... når alt kommer til alt. tak for det
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Mophet,
Det er gode nyheder. Jeg er glad for at høre, at du har fået din indbetaling tilbage. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock