Spilleren fra Tyskland havde tilbagetrækningen tilbageholdt på grund af en indbetaling fra tredjepart. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet suspenderet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 335 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kratos061,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Indskud kan foretages på kontoen ved hjælp af de betalingsmetoder, der er tilgængelige på Red Rhino-webstedet. Navnet på ejeren af betalingsmetoden (kreditkort, bankkonto eller indbetaling) skal være identisk med navnet på spilleren, der modtager pengene. Hvis dette ikke er tilfældet, vil depositum blive afvist, og pengene tilbage. Eventuelle gebyrer, der opkræves af bankerne / betalingsgateways, trækkes fra det tilbageførte beløb. "
Forstå venligst, at denne regel er blevet overtrådt. Nogle undtagelser kan være tilladt af kasinoer, når de deponerer eller trækker midler ud ved hjælp af et fælles kort, eller denne mulighed meddeles på forhånd.
Hvis du ikke er i stand til at bevise, at du er en legitim ejer af betalingsmetoden, og du ikke har modtaget godkendelse fra kasinoet, så du kan bruge en tredjeparts betalingsmetode, er jeg bange for, at vi ikke kan meget for du.
Mange tak på forhånd for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære kratos061,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
