Spilleren fra Tyskland har vundet en voucher for to måneder siden, den er desværre ikke modtaget endnu. Med hjælp fra kasinoet blev problemet fundet og problemet løst. Spilleren modtog sin kupon.
Automatisk oversættelse:
Platincasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 €
Platincasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg har endnu ikke en voucher til problemet nævnt nedenfor
opnå.
Hilsen Klaus
Mail Platinum Casino:
"Hej, den anden nød blev knækket af Nøddeknækkeren i sidste uge den 12/08/21 - 09/12/21. En af de 25 pakker under vores juletræ har dit navn på! Du tog del på ranglisten i Moon Princess Christmas Kingdom og placeret i top 25. Tillykke! Du kan se frem til en indkøbsbon fra Breuninger til en værdi af 200 €. Den kan indløses i alle Breuninger afdelinger i Tyskland og i onlineshoppen Breuninger.com/de/. Bekræft venligst med os inden for 14 dage, accept af prisen og din adresse til forsendelse inklusive telefonnummer, ellers udløber kravet på præmien Bestillingen af værdibeviserne sker samlet efter 14 dages perioden Du modtager værdibeviset ved udgangen senest i januar. Vi ønsker dig rigtig meget Tillykke med din gave og god adventssæson! Din Planclub Concierge"
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære figges1958,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du bekræfte, at du har bekræftet alle de nødvendige detaljer, hvortil voucheren skal sendes? Har du kontaktet casinoet for at finde ud af, om voucheren allerede er sendt?
Det er ret normalt, at enhver form for udbetalinger eller udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men to måneder er usædvanlig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Tak for hurtig tilbagemelding.
For det beskrevne tilfælde er der en e-mail-udveksling
af 16 e-mails i perioden fra 15. december 2021 til 22. februar 2022.
Jeg er blevet stoppet igen og igen med disse e-mails
uden at få et konkret svar.
Hvad kan eller skal jeg ellers gøre fra min side?
Hilsen og god søndag.
figges1958
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ved, at du har uploadet nogle understøttende beviser i din indsendte klage, men kan du sende de originale e-mails til petronela.k@casino.guru ? På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg har sendt dig via min e-mail-konto:
"k*****Xl@web.de"
send e-mails som pdf-filer.
hilsen
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, figges1958, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej figges1958,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Jeg vil kontakte casinoet og se, om jeg kan hjælpe. Jeg vil gerne invitere Platin Casino til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
på grund af forsinkelse i leveringen af hans voucher,
vi havde kontaktet spilleren sidste gang den 19. februar via VIP Support via mail og informeret ham om forsinkelsen.
Spilleren fik valget mellem at modtage sin voucher senest 2 uger eller give afkald på venteperioden ved at vælge en bonus på 200€ med det samme.
Vi har desværre ikke modtaget noget svar fra ham.
Vi har nu sendt e-mailen igen, og det eneste, spillerne skal gøre, er at besvare denne e-mail og træffe sit valg.
Vi beklager forsinkelsen, som var uden for vores kontrol, og håber, at vi kan løse denne sag hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Platin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak til Platin Casino-teamet for dit svar.
Kære figges1958,
Tag et kig på e-mailen fra casinoet (tjek også spam-mappen, hvis det er nødvendigt) og fortæl mig, hvordan du besluttede dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Jeg vil gerne takke dig mange gange for din indsats.
Jeg valgte Breuninger-kuponen.
Jeg håber, at denne kommer i de næste som annonceret
2 uger.
Hilsen - figges1958
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak figges1958,
Jeg indstiller timeren til 14 dage og vender tilbage til dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej figges1958,
Har der været nogen nyheder?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej
Nej ikke endnu. Jeg vil også gerne oplyse, at jeg den 19/02 ikke modtog en mail om
Fik VIP support.
Hilsen og hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak figges1958.
Kære Platin Casino team,
Kan du venligst opdatere os om situationen her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
vi er ved at undersøge, hvorfor leveringen mislykkedes sidste gang, og vi har genbestilt din voucher fra Breuninger. Skulle ankomme senest i næste uge, og jeg bekræfter igen, når der er en tilgængelig opdatering.
Beklager igen for dette problem, men dette vil blive løst hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Platin Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Platin Casino,
Jeg håber, det lykkes denne gang.
Kære figges1958,
Jeg tror, vi bliver nødt til at vente en uge mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
god morgen
Det håber jeg også.
Lad os se.
LG
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hurtig opdatering på denne,
voucheren blev sendt med posten i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej allesammen
Kuponen er ankommet og er allerede blevet indløst.
Tak til alle for den vellykkede afslutning
har bidraget.
LG-Figges1958
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Tak for opdateringen.
Kære figges1958,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget din voucher. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock