Platinum Reels Online Casino - Spilleren klager over uautoriserede indskud og identitetstyveri.

Konto-id Jk**31

Mit navn er Joseph K***-H*** og jeg har været offer for kreditkortsvindel og identitetstyveri. Jeg har ikke en konto hos dig, men en person, der har stjålet min identitet og brugt mine kreditkort/bankkort og har oprettet en konto(r) under mine oplysninger, vil jeg gerne vide hvordan, og hvornår oprettede denne person konti under denne e-mail j***8@gmail.com og hvem ved hvilke andre uden min anerkendelse, jeg er lige kommet hjem fra Afghanistan fra min udstationering, og jeg kan se, at min mobiltelefon er blevet stjålet, og alle mine bankkonti er blevet kompromitteret. se din virksomhed har været involveret i dette bankrod, jeg har nu din virksomhed har tilladt en person, der har stjålet mit navn, mine id'er, mine kreditkort og bruge dem i dette firma. Jeg var i stand til at få min iPhone tilbage takket være en sporingsfunktion på telefonen og dette firma, og jeg ser fjolsen gemte loginoplysninger til denne spilleside i telefonen, så det er sådan, jeg har fået adgang til denne svigagtige konto. Platinum Reels har givet denne person mulighed for svigagtigt uden min bekræftelse at debitere mine bankkort på en konto oprettet med mine oplysninger. Også identitetstyveri. Jeg gav aldrig tilladelse til dette, og jeg var heller ikke klar over, at dette skete, mens jeg var i udlandet. hvad er mine muligheder Jeg har en politianmeldelse, og jeg har også en erklæring fra gerningsmanden, som de endelig fangede. Disse dokumenter er vedhæftet. Alle mine e-mail-adgangskoder er blevet ændret, alt er et komplet rod. 4 andre spilselskaber blev alle også ramt, og jeg har et tab på $9.650,30 i alt. Jeg vil gerne have mine penge tilbage

Kære Josephkahabka,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig med dette problem. Som du selv sagde, er din identitet blevet stjålet, og det ville være en sag for politimyndighederne ikke for Casino.Guru -forum. Vi er en uafhængig online casino database, der fungerer som en mægler, der løser spillers tvister. Vi har ingen myndighed til at håndhæve lovligheden af regler. Kontakt politiet og din bank er den bedste løsning i dit tilfælde. Lad mig venligst vide, hvis der er andet, vi kan hjælpe dig med, ellers er jeg bange for, at vi bliver tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har kontaktet politiet. Jeg har en politianmeldelse, og jeg har også kontaktet mine banker, mine banker informerer mig om, at jeg skal kontakte de handlende, der var involveret i disse uautoriserede afgifter og se, om de vil give mig refusion for alle de uautoriserede gebyrer før mine banker indsender tvister, så jeg har gjort det, og kasinoet nægter at give mig mine penge tilbage, så jeg håber, at du kan være mægler og hjælpe mig med dette

Jeg beklager virkelig, men nej, vi kan ikke hjælpe dig med uautoriserede transaktioner og identitetstyveri. Dette er en meget alvorlig sag, og da kasinoet ikke begik nogen fejl, og det ikke er ansvarligt for situationen på nogen måde, kan vi ikke bede det om at være involveret i denne samtale. Din bank og politi burde kunne hjælpe dig.

Hvis der er noget andet, vi kan gøre for dig, er du velkommen til at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Desværre er vi efter at have indsamlet alle nødvendige oplysninger tvunget til at afvise denne klage. Beklager, vi kunne ikke hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil prøve vores bedste for at hjælpe.