Platinum Reels Online Casino - Spillerens gevinster er blevet afvist.

Efter 4 ugers smerte fik jeg at vide, at min Jackpot på 5000.00 ikke var gyldig og stammede fra en 10.00 cashback... hvorfor skulle man spille, hvis en Jackpot ikke er, hvad den siger, den er "JACKPOT" .. Jeg blev godkendt til $100.00 fra cashback... IGEN HVAD MED JACKPOT FLASHING DU VINDER!!!!!!

Kære Patrina,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at dine gevinster er blevet begrænset på grund af den maksimale udbetaling, som cashback-bonussen havde?

Vil du være så venlig at sende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt om sagen? Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Tak for dine e-mails, Patrina. Jeg kan ikke se nogen cashback-bonus i din kassehistorik. Kan du venligst præcisere datoen og tidspunktet for, hvornår bonussen blev aktiveret?

Jeg kan ikke komme til den transaktion, fordi de kun lader dig se din historie i 30 dage... UHH!!!

Patrina, jeg tjekkede cashback bonus vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

"Alle Cash Back Bonus kuponer er underlagt 20 gange indsats. Maks. udbetalingsværdier som angivet i ovenstående tabel eller $100, alt efter hvad der er den højeste værdi.

Hvis dit gameplay IKKE er majoritetsspillemaskiner, eller hvis du er på et blåt niveau, er den maksimale udbetalingsbegrænsning $100."

Hvis du har akkumuleret dine gevinster med cashback-bonussen, har casinoet et loft for dine gevinster i overensstemmelse med deres bonusbetingelser. Jeg er bange for, at hvis dette er tilfældet, er der ikke meget mere, vi kan gøre for dig.

Kære Patrina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.