Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve deres gevinster, men casinoet blokerede i stedet deres konto. Spilleren besluttede, at de ikke længere var interesserede i vores hjælp, derfor lukkede vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Platinum Reels Online Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 350 €
Platinum Reels Online Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.8
Platinum Reels Online Casino har et sikkerhedsindeks på 5,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det er virkelig ikke sjovt længere...
spillede, vandt, indsendte alle dokumenter og godkendte alt. Og nu er kontoen pludselig spærret, betalingen er trukket og ikke engang en forklaring. Det er virkelig fattigt. Du skyder så mange penge ud, og så får du ikke dine gevinster, hvis du er heldig. Medlidenhed
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at €350 (tvistværdi) er tilbageholdt på din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej
Jeg er i kontakt med casinoet og i bedste fald er det afgjort foreløbig...
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg er ikke helt sikker på, at jeg forstår din sidste besked. Kan du afklare, om dit problem er løst eller ej?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Det viste sig, at der var tale om en overtrædelse fra min side af de generelle vilkår og betingelser, så der er naturligvis ikke længere handling, og problemet må anses for løst...
tak alligevel og undskyld besværet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Skal vi fortsætte med en yderligere undersøgelse af, hvad der skete, eller ønsker du at lukke denne klage? Lad mig det vide, så vi kan fortsætte med denne sag i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mophet,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vil nu lukke denne klage i henhold til din anmodning. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
