Jeg beklager, men hvis du oprettede og aktivt brugte to forskellige konti, er der ikke meget, vi kunne gøre. Forstå venligst, at det er forbudt at oprette mere end én konto i ét casino af langt de fleste online casinoer, og denne er ikke en undtagelse. Venligst se her :
5.Kun én rigtig konto er tilladt pr. spiller og pr. husstand. Flere konti (inklusive konti med forskellige personlige, bank- og kortoplysninger) vil blive lukket og vil ikke være berettiget til at modtage gevinster, og alle udbetalinger vil blive annulleret. Desuden må du ikke tillade en anden person at få adgang til webstedet eller softwaren via din konto uden udtrykkelig tilladelse fra kasinoet.
I betragtning af omstændighederne er jeg bange for, at vi ikke er i stand til at gå videre med denne klage, fordi du har overtrådt en af hovedreglerne for online gambling ved at bruge to konti - ved et uheld eller ej. Vi mener, at kasinoet handlede i overensstemmelse med deres T&C'er, og på dette tidspunkt kan jeg kun foreslå, at du er mere forsigtig og kun opretter én konto i hvert kasino.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
I apologize, but if you created and actively used two different accounts, there is not much we could do. Please understand that creating more than one account in one casino is prohibited by the vast majority of online casinos and this one is not an exception. Please, see here:
5.Only one Real account is permitted per player and per household. Multiple accounts (including accounts with different personal, banking and card details) will be closed and will not be eligible to receive any winnings, and all withdrawals will be cancelled. Furthermore, you shall not permit another person to access the Website or Software via your account without the express permission of the casino.
Given the circumstances, I am afraid that we are not able to proceed further with this complaint because you breached one of the main rules of online gambling by using two accounts - accidentally or not. We believe the casino acted in compliance with their T&Cs and at this point, I can only suggest that you are more careful and only create one account in each casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatisk oversættelse:
