Spilleren fra New York ønskede at hæve gevinster via cryptocurrency fra Platinum Reels, men fandt muligheden fjernet på grund af påstået vedligeholdelse. Problemet med Bitcoin-hævninger blev løst, efter at hun anmodede om en check, som kasinoet behandlede. På grund af manglende svar fra spilleren blev klagen i sidste ende afvist.
Jeg spiller kun på kasinoer, der tillader kryptoindskud og -udbetalinger, da jeg ikke kan lide at dele mine bankoplysninger online. Platinhjul tillader krypto-udbetalinger. Jeg har indbetalt i flere måneder, og nu hvor jeg har en gevinst i dag, kan jeg se, at de fjernede min mulighed for at hæve via bitcoin. Jeg spurgte agenten, hvad problemet er, og hun hævdede, at de i dag gennemgår bitcoin-vedligeholdelse (noget som de også havde fortalt mig for måneder tilbage, da de forsinkede min udbetaling) Gabby, agenten, hævder, at den snart skulle være oppe at køre. ". Jeg har informeret hende om, at mit indskud var med krypto og vil gerne hæve på samme måde. Jeg spurgte, hvem deres regulator er, og hun hævder ikke at vide det. Jeg vil gerne hæve mine penge, men de har fjernet min mulighed for at gøre det.
Kære lindarosev,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Platinum Reels Online Casino.
Bemærk venligst, at kasinoet fungerer uden licens. Vi tilbyder denne information i vores anmeldelse af casinoet her: https://casino.guru/Platinum-Reels-Online-Casino-review
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
For at besvare dine spørgsmål, i går, i går. Og så fortalte de mig snart, jeg spurgte, om det betød timer, dage uger? og de sagde ja. Så intet konkret svar
Tak for din tålmodighed.
De fik løst problemet med bitcoin, efter at jeg havde anmodet om en check. de sagde, at de sendte/behandlede checken i går, men har ikke givet sporingsoplysninger.
Tak for opdateringen,
Lad mig venligst vide, hvis checken nåede dig, og du kunne hæve den.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
