Play Boom Casino - Spilleren anmoder om en refusion.

dette er, hvad der skete: den 19. marts indsatte jeg 100 € og spillede efter en sejr, jeg tabte det hele, så jeg sendte dem en e-mail for at lukke min konto. I betingelserne står der, at det vil tage 48 at blive afgjort .i dag den 25. marts var i stand til at indbetale igen 200€ note, de opkrævede mig for 300€ 30€ gebyrer, så jeg vandt og tabte det igen. Jeg kontaktede kasinoet, hvorfor de ikke efterkom min anmodning, de afspillede igen, at de aldrig modtog e-mailen, som er totalt bs. e-mailen var i mine sendte varer .de bemærkede selvfølgelig mine store indsatser og forsøger at beholde mig som kunde .kasinoet er overhovedet ikke ansvarlig .jeg anmoder om mine indbetalinger på 330€ inklusive gebyrer, der skal refunderes .jeg burde ikke have lov til at spille efter en uges konto nærmere anmodning .nu ved jeg at holde mig væk fra costa rica .alle gribbe gemmer sig der og forgriber sig på ludomaner .det er en skam, at disse mennesker er blandt os, der tager alle muligheder for at få fat i gratis penge .kriminelle når de er bedst .nu at skrive min konto er stadig åben, de håber jeg vil indbetale igen lol .jeg kan sende dig e-mails hvis du er skarp.

Hej sardapoor1963,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Play Boom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du venligst videresende nøjagtig samme anmodning, som du sendte til kasinoet, til nikolas.b@casino.guru? Hvor præcist sendte du e-mailen, og hvad var indholdet? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

hej, Nick den er på vej.

Hej sardapoor1963,

Mener du e-mailen eller refusionen fra casinoet, kan du venligst forklare det?

hej Nick, det er den e-mail jeg har sendt til dig. Har du modtaget den?

Hej sardapoor1963,

Jeg har gennemgået dine e-mails, men jeg fandt ikke nogen anmodning om selvudelukkelse i nogen af dem. Kan du venligst specificere, hvor kan jeg finde det?

Jeg har sendt dig den relevante e-mail Nick.

Hej sardapoor1963,

Lad mig venligst forklare dig, hvad forskellen mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse er:

Nogle kasinoer bruger masser af værktøjer til ansvarligt spil, og jeg vil ikke nævne dem her. Hvad spillere kan gøre, hvis de er utilfredse i kasinoet: Luk kontoen eller udelukke sig selv, det er de to grundlæggende valg.

Det er enkelt at lukke en konto og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og kasinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperiode, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

I tilfælde af selvudelukkelse, hvis kasinoet mislykkedes i dette, kan spilleren bede om en refusion.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

hej,lukning af konto eller selexclusion er ikke relevant her .min pointe er, at kontoen ville blive lukket på begge måder, og jeg ville ikke være i stand til at indbetale efter .hvis jeg ville anmode om at åbne den og indbetale, ville jeg ikke klage .i mit land sendte en e-mail til et kasino for at lukke min konto nøjagtigt den samme anmodning. Efter en uge loggede jeg ind på et indbetalt 430 € og mistede det. Næste dag modtog jeg en e-mail om, at de gik glip af min e-mail og undskyldte, og de refunderede mine indskud om 2 dage, og det var ikke en selvudelukkelse, bare at lukke en konto .playboom skulle have lukket min konto, de har ingen ret til de indbetalinger, jeg gjorde efter det..

Hej sardapoor1963,

Det er desværre slet ikke relevant, hvad du oplevede på andre casinoer. Hvis de tilbagebetalte dine penge, var det deres gode vilje og beslutning, ikke fordi de var forpligtet til det.

Vi kan ikke tvinge kasinoet til at refundere pengene, da du ikke var berettiget til det. Hvis du ville have anmodet om en selvudelukkelse, kunne vi muligvis gribe ind, men i dette tilfælde er vores hænder fuldstændig bundet.

Klagen vil nu blive lukket, da vi ikke ser nogen grund til, hvorfor casinoet skal refundere saldoen.

Med venlig hilsen,

Nick