Play Boom Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

Efter at have indbetalt og hævet flere gange med min Revolut bankkonto får jeg denne e-mail fra Playboom.

''Hej,

Håber du har det godt.

Jeg er ked af at meddele dig, at din hævning på €2400 er blevet annulleret og tilføjet tilbage til din spillekonto, da du kun har satset €100 ud af €500 af din sidste indbetaling. Du har også foretaget en hævning via en bankkonto, der er registreret i Litauen. Da du er fra Holland, skal du kun foretage en udbetaling via en bankkonto, der er registreret i Holland.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt os, og vi vil med glæde hjælpe dig videre. Vores åbningstider er mellem - 7:00 til nat 23:00 CET.

Med venlig hilsen,

Lucas

Playboom Support''

Jeg indsatte 500 euro i går og havde en heldig streak til 2400, nu er det blevet til 3700 euro efter endnu en heldig streak. Pludselig ændrede de deres opførsel. Den live-agent, jeg talte, fortalte løgne, hvis du har brug for udskriften, kan jeg sende den til dig.

Det er virkelig trist, at de griber til disse taktikker, jeg havde dem højt.

Aldrig fik jeg at vide, at jeg havde brug for en hollandsk bankkonto for at hæve eller indbetale penge, jeg hævede allerede penge to gange til min Revolut. Den ene gang 800 den anden gang 1300.

Jeg fik sent på aftenen i går en mail om, at min tilbagetrækning var godkendt. Jeg ved ikke, hvorfor de forsøgte at tilbageholde mig fra at trække mig tilbage til Revolut, da jeg indsatte med det flere gange og også trak mig 2 gange til det. Ingen steder står der skrevet, at hollandske kunder skal bruge et hollandsk IBAN, og også live-agenten Iris, jeg talte med, hævdede, at mine rigtige penge var 0,06 cent, hvilket gjorde mig forvirret, da jeg havde 2400 euro rigtige kontanter, ingen bonuspenge involveret.

Kære Interstellar,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

Men efter min forståelse har Revolut-brugere tildelt litauisk Iban, så det er ejendommeligt fra mit synspunkt, hvad kasinoet hævder.

Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster på ud over at bruge en holland-konto? Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

De har allerede udbetalt til min Revolut-konto, fik en e-mail i går aftes om, at min hævning blev godkendt efter at de afviste den 2 gange før. Så den skulle komme i morgen. Jeg bruger Revolut som min hovedbank og spillede med det på hundredvis af sider uden problemer. De troede nok, at hvis de lod mig vente længe nok, ville jeg miste de 3700 euro. Jeg udbetalte faktisk 2400 euro først, men så afviste de det og fortalte mig, at jeg skulle satse mere og havde endnu en heldig streak på Lightning Roulette, som bragte mig op på 3700 euro 😅🤪

Tak for opdateringen, Interstellar.

Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.

Udbetaling modtaget!

Tak for bekræftelsen, Interstellar.

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru