Spillerens indbetaling ankom ikke af ukendt årsag. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Play Boom Casino - Spillerens indbetaling nåede ikke frem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
Play Boom Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Play Boom Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte 5 gange 100 euro i perioden 20-21.04 100 euro på casinoet.
Jeg blev krediteret 4 gange pengene og én gang ikke.
Da jeg henvendte mig til chatten, fik jeg at vide, at transaktionen var blevet annulleret og ville dukke op på enten min casinokonto eller min bankkonto om 1-3 dage.
Jeg gentager: det blev bekræftet, at transaktionen blev annulleret, og ingen penge blev krediteret mig.
Så i dag spurgte jeg igen, hvor mine penge var, fordi jeg ikke kunne finde 100 euro på hverken min bankkonto eller min casinokonto, og jeg fik at vide, at pengene allerede var krediteret min casinokonto. Hvad kan ikke være.
Jeg viste skærmbilledet af den angiveligt annullerede transaktion, som tidligere blev bekræftet som annulleret af chatten, og nu fik jeg pludselig at vide, at denne transaktion var blevet krediteret min konto.
Hvilket ikke skete.
Jeg vil gerne have sagen gennemgået.
Jeg uploader alle skærmbilleder af overførslerne her.
Overførslen, som efter min mening ikke blev krediteret, noteres i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Saint90,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De fortalte mig den 20.04. at det normalt tager 0-3 dage, ellers vil de tilføje pengene til min casinokonto. Pengene er stadig ikke på min bankkonto eller på casinokontoen. det er klart kasinoets skyld efter min mening,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet hævder nu, at jeg spillede med pengene. Men det kan ikke være. Jeg lavede 5*100 euro indskud, hvoraf 4 blev krediteret min casinokonto.
Chatten havde tidligere gjort mig opmærksom på flere gange at indbetalingen blev afbrudt og annulleret og jeg skulle forvente pengene om 0-3 dage, nu får jeg pludselig at vide at jeg allerede har spillet væk pengene?
Noget her giver absolut ingen mening. Hvordan kan jeg have mistet pengene, hvis transaktionen blev annulleret?
Jeg beder om, at en kasinorepræsentant melder sig her og afklarer situationen.
Jeg forventer først, at min casinosaldo bliver tjekket efter de respektive indbetalinger, og så står det hurtigt klart, at den ikke har ændret sig med en indbetaling og er forblevet på 0.
Det er det, det ville være så nemt at løse her. Jeg tjekker bare min saldo efter indbetaling og går måske ud fra, at casinoets system har lavet en fejl her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
JEG GENTAGER HER IGEN. DET SER TIL AT DER ER EN FEJL I DIT SYSTEM. JEG HAR FÅET IGEN AT HAVE AT PENGENE ALLEREDE ER KREDITERT MIG. MEN DETTE VAR IKKE TILFÆLDET. JEG ER FLERE GANGE BLEDT OM AT KONTROLLE MIN CASINO-SALDO EFTER HVER 100 EURO-OVERFØRSEL. DET VIL SÅ VÆRE MEGET LET AT SE, AT EFTER EN OVERFØRSEL BLEV MIN CASINO-KONTO UÆNDRET PÅ 0.
DETTE ER DET ENESTE, JEG ØNSKER AF CASINO. CASINOEN SKAL KUN KONTROLLER OM EFTER DE 5* 100 EURO-OVERFØRSEL I PERIODEN FRA 20.04 - 21.04. KONTOSALDOEN PÅ MIN CASINO-KONTO ER BLEVET DETEKERET MED 100 EURO.
DET SKAL IKKE KONTROLLES I SYSTEMET, HVIS INDSATET BLEV LYKKET. KONTROLLER VENLIGST KUN MIN CASINO-SALDO, HVIS DEN ER ÆNDRET ELLER FORBLIVET PÅ 0 EURO.
JEG KAN IKKE UDTRYKKE DET TYDERERE.
BOOM CASINO IGNORERER STORT MIN BESØGELSE FOR AT GØRE DIG OM EN FORSIGTET FEJL I DERES SYSTEM, SOM KUNNE VERIFICERES MED EN ENKEL SALDO-KONTROL EFTER OVERFØRSEL.
Please please please help me... Jeg bliver bare fuldstændig ignoreret.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Saint90,
Har du givet alle betalingsbekræftelser til casinoet, som ville bevise, at du indsatte 5x 100€?
Hvis ja, kan du så også give os beviset sammen med din casinosaldo og væddemålshistorik?
Send det venligst til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Saint90,
Tak for e-mails, men indbetalingsbeviset hjælper os desværre ikke, da det ikke viser, om pengene er ankommet til kasinoet, eller om du har spillet med dem.
Som du nævnte, er væddemålshistorien lang, er det ikke muligt at eksportere den som excel-fil direkte fra casinosiden?
Og hvad viser indbetalingshistorikken på din casinokonto - er alle 5 indskud godkendt der?
Automatisk oversættelse:
