Spilleren fra Tyskland indbetalte i kasinoet ved hjælp af to betalingsmetoder, men i begge tilfælde blev beløbet ikke krediteret kasinoets saldo. Vi lukkede klagen, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Play Boom Casino - Spillerens indskud ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 650 €
Play Boom Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Play Boom Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mit depositum på 600 euro med Sofortüberweisung og et depositum på 50 euro med kreditkort blev begge ikke krediteret. Playboom har udsat mig i tre dage! Nu har jeg spurgt min bank flere gange, hvor pengene er, og banken har nu annulleret min konto, fordi de er for usikre, fordi jeg spiller på playboom. Ifølge det kontoudtog, jeg modtog, blev pengene bestemt debiteret for tre dage siden. Kreditkortet løber gennem Skrill, og de bekræfter også, at betalingen lykkedes! Ville være overraskende, hvis to betalinger fra to forskellige metoder mislykkes, og det er ikke på grund af playboom! Hver dag får jeg den samme undskyldning, bare rolig, dine penge er sikre det tager op til 3 dage for pengene at dukke op på din konto! Nu er de tre dage gået, og pengene er væk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tina,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, anbefaler vi normalt at kontakte dine betalingsudbydere, hvilket du allerede har gjort. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der kan tage op til en måned ca. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indsætte flere midler, indtil problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede med succes brugt de to forskellige betalingsmetoder som indbetaling flere gange. I dag er dag 4, og indtil videre kan kasinoet ikke fortælle mig, hvor pengene er! Begge betalingsudbydere har igen bekræftet, at pengene blev sendt til casinoet!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, tina. Som jeg nævnte tidligere, kan det tage noget tid, før pengene er fundet og refunderet til din bankkonto/e-wallet eller krediteret din casinokonto. Da sagen ikke er helt i kasinoets hænder, vil jeg indstille timeren til yderligere 20 dage for at give dem en hel måned til at undersøge det. Hvis der ikke er nogen udvikling inden da, griber vi ind. Lad os forblive positive og håbe på nogle gode nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
