Spilleren fra Tyskland står over for kontoblokering hos Boom Casino uden forklaring efter at have givet den anmodede verifikation og bevis for penge. På trods af at have demonstreret oprindelsen af hendes penge gennem skærmbilleder, forbliver hendes konto lukket.
Play Boom Casino blokerede min konto uden forklaring. For det første torturerede de mig med bekræftelsesanmodninger; Jeg sendte dem alle skærmbillederne af kryptobørsen, så krævede de, at jeg skulle bevise oprindelsen af mine midler. Min ven overførte penge til mig gennem mit vekselkontor, og jeg overførte penge fra min bank til hans bankkonto. Vi vekslede bare penge. Så sendte jeg et skærmbillede af overførslen, og kasinoet blokerede mig med det samme.
Hej kisik4636634,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Play Boom Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Bemærk venligst, at det er strengt forbudt med andet end dine egne penge, og det gør ingen forskel, at du så har sendt dem til din ven, casinoet havde ret til at spærre din konto og konfiskere eventuelle gevinster.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg sendte dokumenterne den 19., og den 21. blokerede de mig. En af mine venner sendte mig pengene, og jeg gav ham dem kontant. Kasinoet ignorerer mine e-mails og svarer ikke.
Kan du sende os dit 30-dages kontoudtog, der viser din transaktion til en anden person, samt denne persons 30-dages kryptoudtog, der viser indbetalingen til din kryptokonto?
De sendte mig dette. Jeg kan give dem mit kontoudtog, men hvordan kan jeg give dem den anden persons kryptoudtog? Det er umuligt; de vil ikke give mig deres kontoudtog. Desuden giver kryptobørsen ikke kontoudtog. De kan kun sende mig et skærmbillede af overførslen til min konto.
Kære kisik4636634,
Kan du oplyse, om din ven også ejer en konto i kasinoet?
Kasinoet bør absolut ikke bede om et kontoudtog fra tredjepart, kun dem fra dig.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Min ven har ikke en casinokonto
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
