Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning, men dens status forblev uændret på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Play Club Casino - Spillerens udtræden er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Play Club Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Play Club Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg håber du kan hjælpe mig. Jeg implementerede min bonus på Play Club Casino og vandt € 500, som jeg nu gerne vil trække. Jeg har uploadet de nødvendige dokumenter til dette. Min betaling er nu på "vent". Desværre er ingen af kasinoerne tilgængelige i chatten, og der er intet svar på e-mails. Jeg har kun modtaget en e-mail om, at betalingen vil blive kontrolleret, men det var en standard svar-e-mail. Hvordan kan jeg fortsætte nu eller har en anden con t retsakt til kasinoet som den officielle mail-adresse eller chat?
Med venlig hilsen
Philip
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Philip,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du fortælle, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for dit hurtige svar. Jeg ansøgte om betalingen den 29. april 2020 og uploadede mine dokumenter. Så ventede jeg 48 timer som beskrevet på siden. Betalingen er nu stadig på "vent", og i chatten kan jeg desværre ikke nå nogen, der var ingen reaktioner på min mail.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Philip for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Jeg tror virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager din forsinkede tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for at dele din negative oplevelse med Play Club Casino. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej guru hold,
Jeg nåede nogen fra Support i sidste uge. Jeg blev igen informeret om, at mine dokumenter kontrolleres (nu næsten 2 uger). Indtil i dag skulle jeg få en info eller overførslen, som forventet skete der intet. Jeg er også kunde hos andre kasinoer, f.eks. Videoslot, fordi det tog cirka en time at tjekke mine dokumenter, og jeg havde pengene på min konto næste dag. Jeg har indtryk af, at betalingen skal udsættes, eller at der er håb om, at jeg glemmer betalingen. Desværre må jeg sige, at jeg er meget utilfreds med dette casino og ikke føler mig behandlet retfærdigt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi forsøger at etablere kommunikationslinjen med kasinoet, men de reagerer ikke på vores e-mails.
Vi forlænger timeren med 7 dage, og hvis casinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
