Play Fortuna Casino - Spilleren står over for verifikationsproblemer.

Hej, kære casinoguru!

Hjælp mig venligst med et andet problem.

Playfortuna casino nægter at verificere mine dokumenter ved at fortælle mig, at opløsning af billeder ikke er nok. Men dette er bare usandt. Det er tydeligt at læse. Ok, så jeg spurgte hvilken opløsning de har brug for, og fik ikke svar, bare almindelig blabla om bedre kvalitet.

Jeg ved ikke, hvordan jeg kan forbedre kvaliteten med mit nuværende kamera. Jeg har ikke hi-end iphone eller hvad som helst.

Under alle omstændigheder er det klart bare et trick at ikke betale mine gevinster der.

Btw, jeg havde det samme problem med deres søster casino Booi for et par måneder siden.

Og her, på Playfortuna, havde jeg uheld med mine læger, der blev afvist af den samme stædige støtteperson. Jeg ved ikke, hvordan jeg kan forbedre kvaliteten med mit nuværende kamera. Jeg har ikke hi-end iphone eller hvad som helst.

Casinoguru, lad mig dele mine dokumenter med dig for din vurdering.

Kære chobimaru,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Play Fortuna Casino. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Jeg har tjekket de billeder, du har givet os. Ville det være muligt at lægge sit pas på et bord med tilstrækkeligt sollys, så alle bogstaverne bliver skarpe og klare? Jeg foreslår også, at du tager et nærmere billede af dit pas, så teksten bliver større og bedre synlig.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for svaret!

1. Jeg har ikke brug for en klasse om KYC.

2. Jeg ville have din mening om kvalitet og læsbarhed af foto.

Selvfølgelig er det ikke svært at prøve at lave et bedre billede. Men du ved udmærket, det er bare et trick for kasinoer at bremse gevinsterne. Især af casino med trash curacao licens.

Jeg er bare træt af, at kasinoer behandler spillere som idioter!

ps Og selvom pasbilledet er bedre, vil de næste gang bede om selfie med pas og papir, selfie med åben konto i baggrunden osv. Jeg har set lignende klager over dette casino!

Btw, det er klart læseligt. Andre kasinoer, jeg har spillet på for nylig, accepterede dette billede uden problemer!

Hey, Playfortuna, skriv i reglerne, at spillere skal have hi-end kameraer, bare for at bestå verifikation i dit gennemsnitlige casino. Tror du virkelig, at dit casino er på niveau med Videoslots og Bitstarz? Lmao!

Jeg lavede endnu et billede, de accepterede dem endelig.

Tak, casinoguru, for din opmærksomhed på mit problem.

Tak for at lade mig vide. Er der andet, jeg kan hjælpe dig med, eller kan jeg betragte din klage som løst?

Thx, behøver ikke hjælp. Løst

Kære chobimaru,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Veronika

Casino.Guru