HjemKlagesagerPlay Gun Lake Casino MI - Spillerens kampagnekode virker ikke.

Play Gun Lake Casino MI - Spillerens kampagnekode virker ikke.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 4 $

Play Gun Lake Casino MI
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 22.01.2024 | Sag lukket : 06.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Michigan havde haft et problem med en bonuskode på et online casino. Han havde modtaget en e-mail om en indbetalingsbonus på 10 % og blev bedt om at indtaste kampagnekoden på indbetalingssiden. Koden virkede dog ikke. Senere havde en casinorepræsentant præciseret, at koden skulle have været indtastet på kampagnesiden, ikke indbetalingssiden. Vi havde kontaktet spilleren for at få yderligere oplysninger for fuldt ud at forstå situationen, men spilleren reagerede ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Så jeg modtog en e-mail om, at der var en indbetalingsbonus på 10 % på enhver indbetaling foretaget dagligt efter indtastning af kampagnekoden. Jeg indtastede koden på indbetalingssiden, da jeg lavede indbetalingen, og den gav mig ikke de 10 %. Der stod ugyldig kode. Jeg prøvede senere samme dag igen, og det er på samme måde. Jeg kontaktede en kundeservice, og de sagde, at jeg ikke skulle indsætte kampagnekoden på indbetalingssiden, men på kampagnesiden. Ingen steder i deres e-mail står det, og hvorfor ville du have en kampagnekodeboks på din indbetalingsside, hvis det er meningen, at du skal placere den et andet sted? Meget vildledende og kundeservicerepræsentanten ville ikke tilføje bonussen, som kun var $4. I betragtning af, hvad jeg har brugt med dem, synes jeg, at det er latterligt og meget trist. Jeg tilmeldte mig også, da beskeden dukkede op efter at have logget ind i dag, den forklarede kampagnen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære spencercbila,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Foretog du indbetalingen, selvom kampagnekoden var ugyldig?

Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej spencercbila

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere