HjemKlagesagerPlay Regal Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Play Regal Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 8.000 €

Play Regal Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 15.12.2022 | Sag lukket : 09.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Indbetalt 30 vundne 8000 udbetaler kun 300

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Osmane1453,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

De burde udbetale mine 300 euro hurtigt

Det var en fatal fejl overhovedet at oprette en konto, fordi casinoreglerne er relativt uretfærdige. Jeg har ikke set nogen kasinoer, der har en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg spillede uden bonus

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Osmane1453, for dit svar. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):


"6.11. Hvis en spillers livstidsindskud er mindre end eller lig med €500, er deres maksimale udbetalingsbeløb 10(X) gange beløbet for deres sidste indbetaling, minus eventuelle gebyrer. For eksempel en spiller, hvis sidste indbetaling var €10 er kun berettiget til at hæve maksimalt 10 x 10 = €100."


Forstår jeg, at indbetalingen på €30 var din første i dette casino, og at du ikke aktiverede noget kampagnetilbud med det?


Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi denne regel for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes på et spil med rigtige penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

No havde allerede indbetalt 50 euro et par gange før

Hvortil de stadig nægter at udbetale de 300 euro, angiveligt dokumenter ikke godkendt, selvom jeg blev bekræftet i chat, at de er godkendt, er og vil de forblive svindlere


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak, Osmane1453, for afklaringen. Kan du oplyse, hvor meget var dine kumulative indskud? Ideelt set skal du videresende et skærmbillede af din kasinokassehistorik til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Osmane1453

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere