Spilleren fra Tyskland fik begrænset sine gevinster uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Play Regal Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 8.000 €
Play Regal Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.3
Play Regal Casino har et sikkerhedsindeks på 2,3, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Indbetalt 30 vundne 8000 udbetaler kun 300
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Osmane1453,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du har indløst et kampagnetilbud, bedes du angive, hvilket var det. Du kan videresende dens navn eller et specifikt link, når du svarer.
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De burde udbetale mine 300 euro hurtigt
Det var en fatal fejl overhovedet at oprette en konto, fordi casinoreglerne er relativt uretfærdige. Jeg har ikke set nogen kasinoer, der har en maksimal udbetaling på 10x indbetalingsbeløbet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Osmane1453, for dit svar. Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"6.11. Hvis en spillers livstidsindskud er mindre end eller lig med €500, er deres maksimale udbetalingsbeløb 10(X) gange beløbet for deres sidste indbetaling, minus eventuelle gebyrer. For eksempel en spiller, hvis sidste indbetaling var €10 er kun berettiget til at hæve maksimalt 10 x 10 = €100."
Forstår jeg, at indbetalingen på €30 var din første i dette casino, og at du ikke aktiverede noget kampagnetilbud med det?
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi denne regel for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes på et spil med rigtige penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
No havde allerede indbetalt 50 euro et par gange før
Hvortil de stadig nægter at udbetale de 300 euro, angiveligt dokumenter ikke godkendt, selvom jeg blev bekræftet i chat, at de er godkendt, er og vil de forblive svindlere
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Osmane1453, for afklaringen. Kan du oplyse, hvor meget var dine kumulative indskud? Ideelt set skal du videresende et skærmbillede af din kasinokassehistorik til petronela.k@casino.guru . Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Osmane1453
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
