Spilleren fra Østrig oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster tilbage. Vi lukkede klagen som 'uopløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Play Your Bet Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster tilbage.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 238
Beløb: 830 €
Play Your Bet Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God dag,
Jeg håber inderligt, at du kan hjælpe mig i denne sag!
Jeg har den 2.6.20. anmodede om en tilbagetrækning fra PlayYourBet.com.
Jeg bliver konstant udsat for, at jeg skal være tålmodig.
Jeg foretog betalingen via bankoverførsel.
I dag har vi 17.6.20. og udbetalingen er stadig i gang.
Kan du hjælpe mig?
Jeg kan også sende dig alle skærmbilleder!
Mange tak!
Med venlig hilsen
Christian ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Christian,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du fortælle, hvis det har været din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?
Det er ganske sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage nogen tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller du trækker et større beløb. Derfor anbefaler vi spillerne at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation og har godkendt din tilbagetrækning, tror jeg virkelig, det kun er et spørgsmål om tid, før du får din forsinkede tilbagetrækning. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronella,
Mange tak for dit svar !!
Ja, det er min første udbetaling på dette casino.
Ikke desto mindre forstår jeg ikke det siden 2.6.20. nødt til at vente på betalingen, hvor vi har i dag den 18.6.20. at have!
Betalingen har altid den igangværende status, og du bliver kun fratrukket som "vi videresender din anmodning til økonomiafdelingen" !!
Dette er, hvad jeg hører, hver gang jeg kommunikerer med dette casino.
Det handler ikke om € 20.000 men om € 830.
Så jeg kan kun fraråde at spille i dette casino!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration Christian. Kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet tidligere? Ideelt set videresendes det til petronela.k@casino.guru . Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Kære Petronela,
Alle dokumenter blev sendt uopfordret og bekræftet af dette casino.
lg Christian
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Christian for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
God morgen Petronela,
Mange tak!
Ja, det håber jeg også!
Med venlig hilsen
kristen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Yderligere kommentar fra Christian:
Fredag den 19. juni 20 modtog jeg en e-mail fra Petronela, til hvilken jeg straks svarede, om min konto på dette casino blev verificeret eller bekræftet
Jeg har fuldstændigt verificeret eller bekræftet alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Christian,
Jeg er meget ked af at høre om dit problem med tilbagetrækning.
I dette tilfælde har vi ingen anden mulighed end at kontakte casinoet direkte.
Jeg vil gerne spørge casinoet, hvordan ser situationen med Christian's tilbagetrækning ud?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Det ville være meget rart af dig Zuzana !!
Jeg vil være meget taknemmelig for dig!
lg Christian
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Play Your Bet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uopløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Casinoet kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock