Spilleren fra Storbritannien havde problemer med at trække sine gevinster tilbage fra bonusspin på grund af det, der syntes at være et teknisk problem. Kasinoet reagerede ikke på hans beskeder og blokerede spillerens konto. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet ikke reagerede på spillerens klage inden for den givne tidsramme.
Dens play24bet.com er ikke angivet. Jeg spillede bonusspins, jeg er godt forbi spillet igennem, jeg har 1400, de nægter at vende sig til kontanter, de siger, at det tekniske spørgsmål de lyver. Tidligere beder jeg om eksklusion på grund af afhængighed, de nægter i stedet at tilbyde mig bonus. Jeg stopper indbetaling, de bruger onlineforhandlere til hvidvaskning af indbetalingsgateway. Også monaco spins og casinomarriott, de er alle de samme, kan du helo mig få min penge pls
Kære Edmund,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-verificeringen med succes tidligere? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan trække dine gevinster ud? Er det et internt kasinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Var disse spins en del af indbetalingsbonus eller et gratis kampagnetilbud?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
ja, jeg sendte alt ID for måneder siden.
De har andre steder, jeg har brugt monaco spins, casino marriott og casino 765, jeg ved det af de samme chatværter.
De var gratis spins vundet omkring 3 euro. Spillet igennem langt over kravene. De siger, at kun mit spil, jeg spillede, har været meget praktisk i 3 dage. Jeg har sendt fotos til din e-mail
tak skal du have
Mange tak, Edmund, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Edmund,
Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse med dette casino. Jeg vil gøre mit bedste for at løse din sag.
Jeg vil gerne invitere Play24Bet Casino til denne samtale.
Kære Play24Bet Casino,
Kan du venligst afklare situationen og give en detaljeret forklaring på problemet vedrørende Edmunds gevinster i 'Iron Sky' spillemaskine? Du kan også videresende alle relevante oplysninger til min e-mail-adresse andrej.p@casino.guru .
Tak. Den 8. januar har min kontoudtog transaktioner med navnet impact creation og burn booster x .play24bet var den eneste kasinotransaktion den dag .play24 forklar dette?
Vi vil gerne bede Play24Bet Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
De har blokeret mig, de reagerer ikke thanx for at prøve
Kære Edmund,
Jeg undskylder, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp for dig, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil have en negativ indflydelse på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
