Spilleren fra Storbritannien har forsøgt at lukke sin konto på grund af et spilproblem. Desværre blev alle henvendelser overset. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Play24Bet Casino - Spillerens forsøg på at blokere hans konto er blevet ignoreret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Play24Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har bedt om at blive blokeret på grund af spilafhængighed, der blev ikke gjort noget. Jeg spurgte for ca. 8 måneder siden, de ringede op og bad mig om at komme tilbage og gav mig gratis bonus, som jeg derefter fortalte hende, at jeg igen havde en spilafhængighed, men prøv stadig at forfølge mig til spil så fik jeg at vide, at kontoen ville blive lukket med det samme, som den ikke var, og fik mig nu til at miste alle disse penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Inden vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkt, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt anmodninger om din kontolukning? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Angav du i disse anmodninger, hvor længe du ønsker, at din konto blokeres, og årsagen til det?
Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser på hjemmesiden, og det er det, jeg fandt https://play24bet.com/ :
„Ansvarligt spil
Efter eget skøn kan du vælge at blive udelukket fra at spille spil på Play24Bet-webstedet. For at blokere din adgang til Games eller til Services og ekskludere dig selv, skal du sende en e-mail til Play24Bet kundeserviceafdeling med følgende emne "Jeg vil udelukkes fra https://play24bet.com".
Når du sender en e-mail til kundeserviceafdelingen for at udelukke dig selv, skal du angive den tidsperiode, du vil ekskludere dig selv for, 1, 7, 14 dage eller 1, 2, 3, 4, 5, 6 måneder eller 1 , 3 eller 5 år.
Hvis du ønsker at genaktivere din Play24Bet-konto, kan du kun gøre det, efter at din ekskluderingsperiode er slut, ved at kontakte kundesupportafdelingen via telefon eller e-mail. En afkølingsperiode gælder, før din konto genåbnes efter selvudelukkelse.
Play24Bet-selvudelukkelsesmuligheden er en fælles forpligtelse mellem Play24Bet og dig. Play24Bet vil tage rimelige skridt og handlinger for at forhindre dig i at genåbne din konto såvel som at åbne en ny konto, men du må ikke forsøge at genåbne din konto eller åbne en ny konto. "
Er det den e-mail-adresse, som du har sendt din e-mail til? support@Play24Bet.com
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Mohammed,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
