Play2win Casino - Spillerens balance er annulleret.

Dette casino er ikke pålideligt, de har slettet min kontosaldo uden rim eller grund, de betaler ikke svindel

Hej,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Har du samlet dine gevinster med en aktiv bonus? Var det en gratis bonus? Jeg har kontrolleret de almindelige vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Gratis bonusser (Comps, Free Chips, konverterede Comp Points eller andre bonusser uden depositum) er spillbare bonusser, der tildeles spilleren, så de kan spille gratis. Gratis bonusser har et andet omsetningskrav end andre bonusser og har en fast tilbagetrækning grænse på højst 100 kreditter (100 $, €, £, AUD eller 1000 ZAR). Enhver resterende eller ekstra balance er 'Ikke-tilbagetrækkelig' og skal fjernes fra spillerens balance. Hver spiller har tilladelse til at trække gevinster tilbage fra en gratis bonus kun en gang i løbet af hans / hendes spillevetid, medmindre det specifikt er godkendt af casinobestyreren.

En spiller, der aldrig har foretaget et indskud og ønsker at trække en gratis chip-gevinst tilbage, skal først foretage et vellykket minimumindskud på 25,00 ($, €, £, AUD eller 250 ZAR). Dette første indbetalingsbeløb må ikke trækkes tilbage eller føjes til en eksisterende afventende tilbagetrækning. Hvis der tilføjes en eksisterende tilbagetrækning, trækkes beløbet fra det samlede tilbagetrækningsbeløb. En spiller, der tidligere har foretaget en vellykket indbetaling og nu ønsker at trække en gratis chip-gevinst, skal have indbetalt inden for de sidste 30 dage for at udbetalingen kan godkendes, og indbetalingen kan ikke føjes til en eksisterende afventende tilbagetrækning. Hvis der tilføjes en eksisterende tilbagetrækning, trækkes beløbet fra det samlede tilbagetrækningsbeløb. Gratis bonusser (gratis chips) har et omsetningskrav på 20X til 60X, medmindre andet er angivet.

Alle kampagner, der tilbydes af casinoet, er kun gyldige i den periode, der er specificeret i selve kampagnetilbudet, som er lagt ud på kasinots websted og / eller enhver anden kommunikation leveret af kasinoet selv. "

Jeg venter tålmodig på dit svar. Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.