Spilleren fra Tjekkiet anmodede om tilbagetrækning, men den blev afvist. Selvom spilleren deponerede penge via tredjepartskort, har kasinoet besluttet at betale spilleren sine gevinster og advarede ham om ikke at indbetale fra tredjepartskort igen. Klagen er nu løst.
God dag
Jeg har et problem med at trække penge, jeg sendte bekræftelsesdokumenter, og alt blev godkendt, men udbetalingen er stadig annulleret.
tak for svaret
Kære Jarda,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning? Har du akkumuleret dine gevinster ved at spille med en bonus eller kun rigtige penge?
Har du prøvet at kontakte casinoet direkte om, hvor problemet kan være? Videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dobrý den, hrál jsem s vloženymi penězi a ještě jsem nevybíral. Mám tam k výběru 80000 kč, poslal jsem všechny dokumenty a stále mám výběr zamítnutý. Založil jsem si i účet na skrill pro jednodušší vyběr peněz. Playamo kundesupport 9054575+ NHPFC@tickets.livechatinc.com
Komu:
JD3@seznam.cz
Re: Billet # NHPFC: Výběr
Billet genåbnet Výběr
JD3 Man, 22/03/21 20:05 Hej, angiv venligst hvilke dokumenter jeg stadig mangler til at betale pengene i min
mening Jeg sendte alt. Tak, D *** Jamal Sun, 03/21/21 10:59 Kære spiller,
For at fortsætte med din tilbagetrækning, bedes du uploade fotos af kort / kort, du har brugt til deponering. Bemærk, at du skal uploade forsiden og bagsiden af hvert kort på separate fotos.
Upload anmodede dokumenter til din personlige profil under fanen "dokumenter".
Hilsen,
Casino Support Team JD3 søn, 03/21/21 10:24 am Hej. Jeg har et problem med indsamlingen af penge, jeg sendte verifikation
dokumenter og alt blev godkendt, men stadig er indsamlingen af penge
annulleret. Tak for dit svar. D ***
"
"Jerome lør, 20/03/21 14:45 Kære spiller,
Vi hjælper dig gerne, men vi kan kun yde support på engelsk, så kontakt os venligst ved hjælp af den. Beklager ulejligheden.
Med venlig hilsen,
Casino Support Team JD3 Lør, 03/20/21 12:50 pm Dobrý den
Mám problem s výběrem peněz zaslal jsem ověřovací dokumenty a vše bylo
schváleno ale přesto je výběr peněz zrušen.
Děkuji za odpověď /
Mange tak Jarda for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Mange tak - det er ikke et lille beløb. Gård
Hej Jarda!
Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Playamo Casinos repræsentanter til diskussionen for at hjælpe os med at løse dette problem.
Vi vil gerne bede Playamo Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Mange tak / men faktisk mister jeg pengene. JD
Hej,
Som vi kan se, er verifikationen endnu ikke afsluttet.
Desuden har vi sendt dig en e-mail den 29. marts, hvor vi beder om flere dokumenter til bekræftelse af din konto.
Vi har faktisk opdaget en Live-chat-fejl, hvor agenten ikke blev tildelt de chats, du startede, og vi arbejder i øjeblikket på at løse dette problem, men vi minder dig venligst om, at du altid kan bruge en e-mail til at kontakte os - support@plauamo.com
Tak skal du have.
Jeg sendte alle dokumenterne. Og jeg kan ikke se et problem ved, at jeg sendte penge til kasinoet fra kortene fra min SISTER og min PARTNER. Jeg sendte også en erklæring fra min søster og partner. Keré blev ikke accepteret / jeg oversætter det til engelsk og sender det igen
Dobrý den, dnes po zaslání dokumentu mi byli peníze vyplaceny moc děkuji že jste se zajímali o mojí vyhru JD Kære spiller,
Vi accepterer ikke tredjepartsbetalinger. Du skal kun foretage indbetalinger fra bankkonti, bankkort VISA / MasterCard, betalingssystemer Skrill / NETELLER eller andre betalingsmetoder, der er registreret i dit eget navn. Vi har fastslået, at du har brugt et tredjepartskort til dine indbetalinger.
Denne gang har vi godkendt din udbetaling, men vi vil advare dig, hvis vi finder ud af, at du har brugt det igen, bliver vi tvunget til at trække dine gevinster. Brug ikke tredjepartsbetalinger.
Med venlig hilsen,
Casino Support Team
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
