Spilleren fra Australien oplever vanskeligheder med at trække sine gevinster på grund af geolokalisering. Casino fortalte, at spilleren skulle bruge en anden betalingsmetode til udbetaling, men spilleren lukkede sin konto. Vi kunne ikke hjælpe mere i dette tilfælde ..
Jeg har bedt om at trække 900 dukkere tilbage for 5 uger siden har sendt alle id nu har de endelig godkendt dem efter en masse pitcher til dem nu siger de at de ikke betaler i vores region, eller der er ingen PSP, de vil bare ikke betale mig, og hvorfor gør theh siger, at de ikke opererer i vores region er det rigtigt, hvorfor er de på australien bedste kasino websted dets ubalanceBle hvad jeg er gjong throu med dem er de en con
Kære Peter,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Da jeg ikke har fundet Australien opført mellem de begrænsede lande, vil jeg gerne spørge, om du har samlet dine gevinster takket være at vinde et jackpotspil?
Vilkår og betingelser: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
"Spillere fra følgende lande er ikke berettiget til at vinde jackpots fra jackpot-spil, der tilbydes af NetEnt (såsom men ikke begrænset til Arabian Nights): Australien , Aserbajdsjan, Kina, Danmark, Indien, Israel, Italien, Japan, Malaysia, Qatar, Rusland, Spanien, Thailand, Tunesien, Tyrkiet, De Forenede Arabiske Emirater, Ukraine. Casinoet vil gøre en rimelig indsats for at forhindre, at spillere fra disse lande når kampene, men hvis spillere fra et af de nævnte lande vinder jackpotten, annulleres jackpotgevinsten. "
En yderligere forklaring ville være, at din foretrukne betalingsmetode ikke er tilgængelig for udbetalinger i din region. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt? Hvis der er relevant kommunikation, kan du sende den videre til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Thankyuo venligt at vende tilbage til og nej der var ingen gevinster fra en jackpot og jeg brugte mit credjt-kort på alle transaktioner omkring 60 af dem jeg ringede bank annonce de sergested for at sende min bank internatio al overførselsnumre jeg har stadig ikke noget svar på dette pr. anden post 15 sendte jeg til dem dette us frustrerende At de ikke engang returnerer et svar Zake bye mig til at udvise, i alt dette ordentlige har jeg aldrig haft et problem som dette, jeg har spillet kasinoer, som australier siger er saafe, og jeg har altid fået min winni gs i de sidste 4 år k mister troen, jeg føler jeg har nbeen flået pf jeg lige læste nogle anmeldelser det har en masse kompletter takke
Mange tak Peter for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Peter,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Playamo Casino til denne samtale. Kan du forklare, hvad der er det største problem i denne situation, tak? Hvis du har bevis for spillers uregelmæssige spil eller overtrædelse af T & C'er, skal du videresende det til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru.
Peter, hvis du har nogen kommunikation mellem dig og Playamo Casino, så send den videre til min mail, tak.
Vi vil gerne bede Playamo Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.
Hej alle,
Peter, din konto er verificeret, du er OK til at udbetale din saldo.
Den sværeste del her er, at vi ikke kan udbetale dit kort.
Desværre kan kort fra ING, Commonwealth Bank of Australia, Bank West, ANZ, Westpac, St George, Bank SA, Bendigo, Adelaide Bank og Bank of Melbourne kun bruges som indbetalingsmetoder.
Du kan altid bruge alternative metoder som bankoverførsel.
Besøg vores chat-service eller svar mig her, hvis du har brug for mere hjælp. (Chat er den hurtigste måde)
Viliam, styrmand, jeg har kun modtaget en anmeldelse om denne sag i dag, men ikke den 29. maj. På grund af det har jeg aldrig vidst, at der er kunde, der har brug for min hjælp.
Med venlig hilsen,
Vlad
Playamo.
Mange tak Vlad for dit hurtige svar. Jeg undskylder det tekniske problem. Vi tjekker det.
@Peter, som Vlad skrev før, skal du bruge en anden betalingsmetode til en tilbagetrækning. Kontakt deres live chat og fortæl mig om resultatet.
Kommentar fra spilleren sendt via e-mail: " Kompis, jeg har lukket min konto med dem. Theg er en ripp od, og jeg har brudt dem med alle mine spilkammerater på 320 poeple, så ingen af dem vil lege med dem overhovedet dårlige nyheder, de diskuterer masser af ulemper med at få persanol-info, jeg har fundet ud af min "
Desværre, da du har lukket din konto, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig. Hvis der er yderligere oplysninger, der kan understøtte denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers bliver jeg tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Desværre, efter at have samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage som uberettiget. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
