Spilleren oplever et problem med at trække sine gevinster tilbage. Vi afviste klagen, da spilleren ikke reagerede.
Jeg deponerede ved hjælp af mit Visa. Efter at have vundet hævdede de, at de ikke betalte til Visa. De tog indskud på få sekunder og kan nu ikke udbetale. Er det ikke tyveri?
Kære Rena,
Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Bemærk, at ikke alle indbetalingsmetoder også er en udbetalingsmetode. Det er almindeligt i næsten hvert eneste online casino. Kan du venligst fortælle hvilke andre tilbagetrækningsmetoder, du kan bruge? Fuldførte du din KYC-verifikation i kasinoet?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick