Spilleren fra Italien oplever problemer med at bestå verifikationen i kasinoet. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spilleren har problemer med at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Playamo Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle mulige typer dokumenter for at foretage tilbagetrækningen, og jeg bliver altid afvist fortæl mig, hvordan kan jeg trække mig også på en anden måde, jeg kan ikke bestå verifikationen af dokumenter og umuligt at bestå deres metode
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Manuking280295,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg oplyste mit identitetskort foran og bagpå saldoen eller kontoudtoget med adresse, navn og bopæl accepteret af dem, og jeg foretog en betaling med efterbetalingskortet, og jeg kan ikke forstå, hvad jeg skal gøre, fordi mit navn ikke er skrevet på kortet er der kun kortnummer og iban men mit navn jeg skal sætte et mærke på fordi mit kort er lavet sådan her de vil have billedet af kortet som jeg foretog betalingen med jeg sendte alt og ja plus endda kontrakten om at der er skrevet mit navn og kortnummer med de første 6 cifre og de sidste 4 og de nægter mig altid det er umuligt hvordan skal jeg opføre mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte billedet af kortet, og de fortæller mig, at jeg skal bruge billedet med det navn, jeg sendte kortkontrakten, hvor der står både navn og kortnummer, og de siger, at jeg skal sende for- og bagbilledet af kortet, jeg foretog betalingen med mit navn, men mit navn er ikke skrevet på papiret fortæl mig, hvad skal jeg gøre for at overvinde dette dilemma. Jeg har aldrig set alt det rod, det forekommer mig bare et fupnummer, fordi jeg har betalt for at betale og hæve, jeg ikke har det vil de have mig til at gøre det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for den detaljerede forklaring.
Jeg forstår, at du er frustreret, Manuking280295. Før vi kontakter kasinoet, kan du venligst sende mig kommunikationsudvekslingen mellem dig og kasinoet til tomas@casino.guru ?
Kan du også fortælle, om du har opnået din gevinst med eller uden en aktiv bonus?
Jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Manuking280295
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for den tid du gav mig alligevel jeg løste problemet mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Manuking280295,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
