Playamo Casino - Spilleren kan ikke trække sine gevinster tilbage på grund af at have flere konti.

Jeg har lavet en acc på platform for over 7 måneder siden, sovende blev ikke brugt mere, da jeg ikke kunne verificere min identitet, da den bankregning, jeg brugte, var mine fars gamle, og jeg havde ikke brugsregninger til mit navn osv. Så når jeg prøvede at udbetale, når det ikke lod mig, og jeg brugte det ikke igen.

Imellem har jeg et nyt job og lavede en bankregning i mit eget navn, så jeg lavede en anden acc på playamo uden at vide, at jeg overtrådte deres T & C'er for at have duplikatkonti. Jeg vandt for nylig 1,8k og prøvede at udbetale og blev redflagged for at have 2 accs. De har bedt mig om at forklare dem, hvorfor osv., Som jeg gjorde .. Jeg har intet at skjule, og det var en ærlig fejl, da jeg ikke fik noget fra anden acc. Jeg tænkte bare, det ville hjælpe mig med at verificere mit ID osv. For udbetalinger.

Jeg har appelleret til dem om ikke at slette min konto og acceptere min undskyldning, da jeg ikke var klar over, at jeg havde brudt nogen form for aftale. Jeg ved, jeg er forkert, jeg ved bare, at jeg er ærlig og ikke har tænkt mig at snyde eller svindle, så jeg har lyst til, at de sletter min konto og griber ind i mine penge er meget hårdt. Jeg fortalte dem, at jeg mere end glad for dem at slette min gamle konto, da jeg brugte den bogstaveligt talt 2 gange. De bad mig om at tage en selfie med mit ID, som jeg gjorde og uploade det.

Jeg har taget enhver mulighed for at bevise, at min identitet er nødvendig og har givet dem alle de nødvendige oplysninger. Jeg har brug for hjælp til at løse dette problem.

Hvad er oddsen for, at de lader mig beholde kontoen og de midler, jeg vandt?

Er der nogen form for appelsystem?

Hvordan kan jeg bevise, at det ikke var forsætligt, og at jeg på ingen måde gav nogen form eller form af den fejl, jeg gjorde.

Jeg har investeret en masse penge på denne konto og føler mig snydt over, at ingen informerede om denne situation ved min første indbetaling, snarere måneder nede på banen, da jeg forsøgte at udbetale noget.

Ser frem til din hjælp,

Tak skal du have.

Kære Milan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil forsøge at kontakte casinoet og bede om deres synspunkt, men jeg kan ikke love dig et positivt resultat. Jeg fandt dette i kasinoets T & C'er:

"Hver spiller kan kun oprette en personlig brugerkonto. Oprettelse af flere brugerkonti af en spiller kan føre til ophør af konti og suspension af alle udbetalinger. Husk, at casinoet forbeholder sig retten til at afvise en anmodning om tilbagebetaling af depositum, hvis der opdages en duplikatkonto. "

De fleste kasinoer har et udtryk, der ligner dette, og de tjekker kun for duplikatkonti som en del af bekræftelsesprocessen, hvilket normalt sker, når en spiller beder om en tilbagetrækning. Jeg vil gerne understrege, at vi mener, at det er spillernes ansvar at sikre sig, at de ikke opretter flere konti på det samme casino. Ikke fordi vi synes, det er den rigtige måde at gøre det på, men fordi det er industristandarden, og vi kan ikke straffe alle kasinoer, der ikke håndhæver reglen 'en konto pr. Spiller'.

Derfor anbefaler vi alle vores spillere omhyggeligt at læse casinoets Generelle og Bonus T & C'er for at undgå problemer som dette.

Ville du være så venlig og videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vi lukker denne klage som 'løst', fordi vi har modtaget denne e-mail fra Milan:

"Tak for din betænksomhed

Det hele er løst

Tak skal du have "

Tak, Milan, for at du kontaktede Casino Guru, og jeg håber, at du ikke vil støde på et lignende problem igen. Jeg ønsker dig held og lykke!