Playamo Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg var sat på Playamo og har svært ved at udbetale, de bad om bekræftelse, jeg leverede alle de dokumenter, de bad om, og intet svar i løbet af 10 dage, dette casino startede også den hårde tilstand for at kontrollere resultaterne, jeg har spillet kort over 20 år, vidste jeg, hvad det naturlige spil er.

Kære Wai,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let. Det ser ud til, at kasinoet har en streng bekræftelsesproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der nøjagtigt kræves og give dem i bedst mulig kvalitet, korrekt format og så hurtigt som muligt. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Fortæl os venligst, om dette råd var nyttigt, eller hvis vi er nødt til at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har leveret alt, hvad de bad om. Det gik til verserende evigt. Jeg kontakter også kundeservice for at spørge, hvor lang tid processen vil tage. Alle vidste, hvad lang bekræftelse betyder: ingen udbetaling.

Mange tak, Wai, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak så meget for din hjælp. Værdsat! Jeg vil fortsætte med at søge hjælp med de relevante kilder.

Hej Wai,

Jeg vil gerne bede Playamo Casino om deres hjælp til at løse dette problem. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak? Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan afgive en erklæring.

Hej,

Sikkerhedsafdelingen beder om yderligere dokumenter for at afslutte verifikationen af afspilleren:

Virksomheden forbeholder sig retten til at kontrollere spillerens identitet inden behandlingen af udbetalinger og at holde udbetalinger i den tid, der er nødvendig for at kontrollere spillerens identitet. I nogle tilfælde kan webstedet anmode om en selfie med ID, en selfie med ID og specialtegn eller et opkald.

https://www.playamo.com/terms-and-conditions

I dette tilfælde venter vi på en selfie fra spilleren.

Denne information blev sendt til spilleren tidligere i dag.

Tak skal du have.

Jeg har ingen problemer med at sende billedet med ID, men jeg spurgte dem '' er dette det sidste dokument, de har brug for? Og hvor lang tid processen vil tage? » De besvarede ikke mine spørgsmål. Bare sagde, at jeg skulle samarbejde med dem. Jeg vil gerne give alle dokumenter, de har brug for, en gang, fordi det har været næsten en måned for deres verifikation. De bør placere deres casino i videospilindustrien, ikke spillebranchen, hvis de ikke er beregnet til at udbetale.

Hej Wai,

Vær opmærksom på, at de fleste kasinoer tager KYC (Kend din kunde) meget alvorligt, så gevinsterne sendes til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Jeg vil anbefale dig at finde ud af, om der ikke er noget andet dokument, der kræves for at afslutte bekræftelsesprocessen og derefter sende det til casinoet.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

juli

Tak for din hjælp, jeg har ikke længere brug for at sende noget til dem, for som de ønsker, har jeg mistet alle mine penge på den konto. Det er en fælde, når bekræftelsen tog så lang tid. Jeg vil bare dele min virkelig erfaring for at hjælpe andre opmærksomme på det. ingen yderligere handling er nødvendig. Jeg vil ikke længere prøve de små casino, der er registreret i landet uden regulering.Jeg tror, at de fleste gambler vil gøre de samme ting. En meget dyr lektion for mig.

Hej Wai,

Jeg er ked af at høre, at du har mistet dine penge. Men i så fald kan jeg ikke hjælpe dig mere. . Vi er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.