Spilleren fra Australien er utilfreds med casinoets RTP (Return to Player) og bonuspolitikken. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Playamo Casino - Spilleren klager over, at hun ikke modtog bonusser og ikke vandt noget.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$125
Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.6
Playamo Casino har et sikkerhedsindeks på 6,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har deponeret over 4 gange og modtaget ingen bonus. Og spillet var langsomt og fungerede ikke ordentligt, så jeg mistede mine penge, ikke en gang fik jeg en gevinst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cara,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg tjekkede casinoets kampagne ( https://www.playamo.com/promotions ), og alle disse bonusser skal aktiveres ved at indtaste en promokode i bonuskodefeltet, derfor antager jeg, at de fleste af deres bonusser kan aktiveres af spillerne selv, og de krediteres ikke automatisk. Ville du være så venlig og angive, hvilke bonusser du prøvede at aktivere? Kunne du venligst bekræfte, at du brugte en kampagnekode?
Derudover med hensyn til ikke at vinde noget vil jeg gerne påpege, at du nogle gange måske bliver heldig og nogle gange ikke; sådan fungerer kasinoer og casinospil. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe med at støtte vores sag, bedes du sende dem til mig. Desværre er der på dette tidspunkt ikke noget vi kan gøre, hvis vi ikke har nogen beviser for, at der er noget uretfærdigt i gang.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Cara,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
