Playamo Casino - Spilleren ønsker at indsende dokumenter til verifikation.

Selvom det tidligere er verificeret, anmoder kasinoet om flere dokumenter, før det udbetaler et nyt beløb. Hvert dokument, der uploades, afvises som 'tidligere uploadet', og supportchatfunktionen giver ingen oplysninger om, hvad der kræves mere, så jeg kan verificere min konto og trække gevinster. Live chat-funktion ser ud til at være automatiserede svar, så jeg kan ikke finde ud af, hvad der nøjagtigt er nødvendigt for at fortsætte.

Kære Mitchell,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk, at kasinoet undertiden kan kræve yderligere verifikation, og dette er ikke usædvanligt. Hvordan fandt du ud af, at der kræves nye dokumenter, tak? Modtog du nogen anmeldelse? Jeg vil anbefale dig at prøve deres e-mail support - support@PlayAmo.com , hvis live chat ikke fungerede. Jeg kontaktede dog live chat-supporten uden at støde på nogen problemer, og den skulle være tilgængelig 24/7.

Fortæl os venligst, hvis dette råd var nyttigt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Afvisnings-e-mails har anbefalet, at jeg kontakter support. Jeg har kontaktet af både chat og e-mail, uploadet de ønskede dokumenter og derefter bedt om at tjekke mit BSB og kontonummer, som jeg har gjort flere gange.

Senest for nylig har jeg prøvet en ny bankkonto for at se, om det fungerer, og ikke har haft et svar. De er hurtige til at acceptere indskud, er hurtige til at afvise tilbagetrækninger, men er sene med at svare på forespørgsler. Jeg har ikke været i stand til at få et klart svar på, hvad der nøjagtigt kræves, da chatfunktionen kun er automatiserede svar. Selvom jeg tidligere troede, at webstedet var brugervenligt og legitimt, får min nyeste oplevelse mig til at tro, at det måske var en fidus.

Mange tak Mitchell for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Mitchell,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil bede kasinoet spørge, hvor er problemet med verifikation. Vi vil gerne vide, hvilke dokumenter du mangler, så Mitchell kan give dem så hurtigt som muligt.

Problemet er løst og udbetaling godkendt. Tusind tak! Den sidste person, jeg talte med på Playamo, var faktisk virkelig hjælpsom og forklarede, hvad der var sket.

Hej!

Jeg har en opdatering, tilbagetrækningen er godkendt.

Det kan tage op til 5 arbejdsdage, før udbetalingen kommer til din bankkonto. Vi beder dig om mere tålmodighed.

Kontakt supporten 26. maj, hvis du stadig venter på dine penge.

Med venlig hilsen,

Playamo.

Tak begge for opdateringen. Kære Mitchell, vær venlig og venligst fortæl os det, når du har modtaget din tilbagetrækning.

Tilbagetrækning er modtaget. Tak til alle.

Kære Mitchell,

Tak for at du bruger Casino Guru klageløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du har problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Zuzana