Anthony, en spiller fra Canada, klager over, at kasinoet tog $ 250 af hans bonusgevinster uden en forklaring. Casinoet nægtede at kommunikere med spilleren om hans problem.
Min position understøttes af legitime kasinoer og softwareudbydere. Jeg spillede der for to måneder siden, og de stjal $ 250,00 fra min konto og nægtede derefter at tale med mig om det, selv efter alle de beviser, jeg fra softwareudbydere. De insisterer på, at et buy-in eller et gebyr er det samme som et væddemål, når det ikke er i henhold til andre legit casinoer, jeg har spillet på i over 3 år, ingen af dem har nogensinde prøvet at sige et re-spin gebyr / buy-in-omkostninger er en indsats.
Så finder jeg ud af, at deres casino-licens er ugyldig !!!! De skal lukkes. NOEN, der reklamerer for dem, skal lukkes
Hej Anthony.
Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Vi er ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du angive det casino, du klager over? Klagen blev forelagt Playamo Casino, men beviset er fra Malina Casino.
Oplyste casinoet grunden til, at dette beløb blev konfiskeret? Kan du give os de bevis, du har nævnt i din klage (fra softwareudbydere)?
Med venlig hilsen, Jozef
Kære Anthony,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.