HjemKlagesagerPlayamo Casino - Spillerens indskud krediteres ikke af kasinoet.

Playamo Casino - Spillerens indskud krediteres ikke af kasinoet.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 100

Beløb: 50 €

Playamo Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 23.06.2024 | Uløst : 13.11.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

1 uge siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland indbetalte €50 til PlayAmo Casino den 15. juni 2024 ved hjælp af et Visa-kreditkort, men beløbet blev ikke krediteret hans casinokonto på trods af at det blev trukket fra hans bankkonto. Flere forsøg på at løse problemet med live- og e-mail-support var mislykkede, og kasinoet insisterede på at få hans kontoudtog uden at kreditere eller returnere indbetalingen. Vi kontaktede gentagne gange kasinoet, men modtog intet svar. Klagen blev derfor markeret som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Den 15. juni 2024 kl. 00:32 foretog jeg en indbetaling med mit Visa-kreditkort på PlayAmo Casino. Beløbet blev trukket fra min bankkonto, men blev ikke krediteret min PlayAmo-spillerkonto.

På det tidspunkt havde jeg tabt 2400 euro på dette casino. Jeg havde foretaget en indbetaling på 50 euro med det samme Visa-kreditkort kl. 00:01, og det blev krediteret med det samme.

MIT ANDEN INDLÆG VED HJÆLP AF SAMME METODE PÅ 50 EURO KL. 00:32 BLEV trukket FRA MIN KONTO MED det samme, MEN BLEV IKKE KREDITERT TIL MIG AF CASINOEN.

For at undgå forvirring havde jeg tabt over 2450 euro og ville ikke vente, så jeg indsatte 60 euro ekstra ved at bruge den samme indbetalingsmetode, og det blev også krediteret mig.

JEG HAVDE OVERTAGET, AT DE PENGE, DER IKKE VAR KREDITERT, VIL BLI OVERFØRT TILBAGE TIL MIN KONTO. DA DETTE IKKE SKEDE, KONTAKTEDE JEG LIVE SUPPORT CHAT FOR AT RAPPORTERE PROBLEMET.

JEG BRUGTE I SAMLET OVER 30 TIMER OVER FLERE DAGE PÅ SKRIVE OM MINE 50 EURO, PÅ FORKLARING OG FORKLARING. JEG UPLOADDE DOKUMENTER, MEN JEG LØDE BARE MEGET ARBEJDE FOR MINE 50 EURO UDEN AT KOMME NOGEN VENSTID. JEG KONTAKTE E-MAIL SUPPORT 2-3 GANGE OG OVERHED IKKE MODTAGET NOGET SVAR.

Så kontaktede jeg live support igen, forklarede situationen i timevis, og nu ville live support have mine kontoudtog i PDF-format fra det tidspunkt og frem til i dag. PENGENE BLEV SUCCES FRA MIN KONTO, OG DE BLEV OGSÅ ACCEPTERET AF KASINOEN, MEN DE BLEV IKKE KREDITERT TIL MIG AF KASINOEN. Derfor forstod jeg slet ikke dette VULL. Der er noget som bankhemmelighed, så jeg sendte dem ikke mine kontoudtog.

PENGENE BLIR IKKE KREDITERT TIL MIG, OG ER IKKE TILBAGEFØRT TIL MIG. CASINOET ER SOM FIKET PÅ AT FÅ MIN BANKUDGØR OG IKKE LØSE PROBLEMET.

Jeg beder venligt om din hjælp med denne sag.

Tak på forhånd.

Mange tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære tuncaykaya57,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick

Tak for din indsats, men indbetalingen var vellykket og blev også accepteret af kasinoet.

Jeg har allerede sendt dem et skærmbillede. Hvis pengene ikke var nået frem til dem, ville kasinoet have afvist indbetalingen og ikke ACCEPTERET det.

Kasinoet accepterer kun vellykkede indskud, ellers afviser de dem alle.

Siden kasinoet accepterede det, tog kasinoet også mit indskud, de 50 euro fra mig.

DET BLEV (DEpositum på 50 EURO) BARE IKKE OVERFØRT OG KREDITERT TIL MIN SPILLERKONTO AF CASINO.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick,

kasinoet har kun brug for spilhistorikken fra den 15. juni 2024 fra 00:31 (der vil kasinoet se, at de 50 euro, som jeg indsatte, og som blev accepteret af kasinoet den 15. juni kl. 00:32, ikke blev krediteret af kasinoet.

DET ER SOM SOM LET SÅ LET FOR CASINOEN AT TJEKKE OG STYRE DET HELE.

DET ER IKKE LÆNGERE MULIGT AT FORSTÅ DET HELE.

DEN 14. JUNI 2024 HAVDE JEG 2380 EURO I KREDIT PÅ MIN CASINO KONTO (UDDEN AT TAGE 1 CENT BONUS).

INDEN FOR TIMER MISTEDE JEG ALLE PENGE JEG HAVDE (NUL (0) EURO PÅ DEM.

SÅ DEN 15. JUNI KL. 00.01 BETALTE JEG YDERLIGERE 50 EURO OG TASTE DET.

DEN 15.06 KL. 00.32 BETALTE JEG YDERLIGERE 50 EURO (DET BLEV trukket FRA MIN KONTO, MEN BLEV IKKE KREDITERT TIL MIG. DU KAN KLART SE OG VERIFICERE AF SPILLET, AT DISSE PENGE IKKE BLEV KREDITERT TIL MIG. FRA 00.01)

SÅ VENTER JEG LIDT OG DEPOSERER YDERLIGERE 60 EURO, SOM BLEV KREDITERT TIL MIG (KASINOET SKAL KUN TJENES FRA 15.06 FRA 00.01 TIL DET TIDSPUNKT, SÅ VIL DET VÆRE KLART OG UMISKEJELIGT AT KL. 3210 0.00. KREDITERET TIL MIG.

Det hele er umuligt at forstå eller forstå.

BARE TÆNK:

Hvilken slags patetiske gribbe må de være?

Inden for et par timer taber du 2380 euro til dette casino, så betaler du yderligere 50+50+60 euro, hvilket giver i alt 2500 euro inden for et par timer, og du mister alle dine penge. SÅ FORSØGER DE AT STJÆLLE DE 50 EURO, DU INDbetaler.

JEG KAN IKKE FINDE FLERE ORD.

BARE Ulækkert, MIN MAVE VÆNDER OP, DEN ER SYG, DER ER INGEN MÅDE, ET PERSON KAN FALDE NEDRE, BARE Ulækkert OG SYG.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

filefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick,

For mine 50 euro måtte jeg bruge timer i træk i live chat support via e-mail support.

Nu her igen.

HVIS DU SKULLE BEREGNE TIMELØNEN FOR EN ASSISTENT, VILLE DU KOMME OP PÅ MINDST 500 EURO, hvilket er, hvad EN ASSISTENT VILLE HAVE TJENT I DEN TID.

Jeg spekulerer på, hvor sådanne mennesker får RET? OG SE URETFÆRDIGHED SOM DERES RETTIGHED.

Jeg kan virkelig ikke finde flere ord.

BARE Ulækkert OG SYMMELIGT BARE Ulækkert OG KYMLIGT DE KAN IKKE VÆRE MENNESKER DE ER BESTEMT IKKE MENNESKER.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære tuncaykaya57,

Som nævnt tidligere, skal du sende transaktionsbekræftelsen fra din betalingsudbyder til banken, og når du først har gjort det, kan det tage op til en måned for kasinoet at flytte de tabte midler.

Har du allerede videresendt det til dem?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick,

Som allerede nævnt flere gange, gik indbetalingen ikke tabt, casinoet ACCEPTEDE indbetalingen, hvilket betyder, at casinoet modtog pengene, indbetalingen, ellers ville casinoet have AFvist det STRAKS.

Det var (indbetalingen fra den 15. juni kl. 12:32 BLEV IKKE KREDITERT TIL MIN SPILLERKONTO PÅ TRODS AF ET SUCCES FRA MIN KONTO OG ACCEPT AF KASINOET (HVIS PENGENE IKKE VAR DÆKKET OG HAVDE VÆRET DEBITAT). SÅ VILLE KASINOET HAVER AFVISET INDSÆTTET STRAKS DET VAR MED ET VISA-KREDITKORT OG IKKE EN OVERFØRSEL (VED KREDITKORT VISA O.S.V. DEBITERES FONDEN STRAKS OG HVIS DER IKKE ER DÆKNING, AFVISES INDSÆTTET DIREKTE AF CASIECT.

VI KEND ALLE DETTE FRA VORES DAGLIGT LIV.

SÅ JEG FORSTÅR IKKE ALT DETTE frem og tilbage?

Kasinoet har modtaget indbetalingen, ellers ville indbetalingen ikke være blevet accepteret.

DET ER IKKE SÅ SVÆRT AT KONTROLLE UNDER SPILLET, OM INDSATET (50 EURO EFTER 00:32) ER BLEVET OVERFØRT TIL MIG OG KREDITERT TIL MIG ELLER IKKE?

Jeg lavede specifikt mit næste indskud på 60 euro, så vi ikke bliver forvirrede.

NU KENDER VI NOGLE SVISE OG DERES BESKIDTE MÅDER.

For casinoet, er det overhovedet ikke noget problem at tjekke under spillet, om pengene er blevet overført og krediteret mig eller ej?

INDSÆTTET VAR SUCCES OG BLEV ACCEPTERET AF CASINOET.

DET BLEV BARE IKKE OVERFØRT TIL MIN CASINO-SPILLERKONTO OG KREDITERT TIL MIG PÅ MIN CASINO-SPILLERKONTO.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Tak tuncaykaya57 for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick


Jeg vil gerne takke dig for din dedikation, indsats og arbejde. Mange tak.

Jeg bemærker, at sådanne kasinoer og mennesker bliver mere og mere almindelige.

Hvordan kan du beskytte dig mod dem?

Hvordan kan vi tage retslige skridt mod dem?

Kan de anmeldes for forsøg på bedrageri, underslæb, misbrug og kriminel aktivitet?

Kan du få støtte og hjælp fra tilsynsmyndigheden?

Det handler ikke kun om de 50 euro.

DET HANDLER OM LOVEN.

DET HANDLER OM MINE RETTIGHEDER.

Hvis du har tabt i alt over 2500 euro på 4-5 timer, som jeg gjorde, vil 50 euro mere eller mindre ikke skade dig.

DET ENESTE DER GØR ONT ER DENNE SKÆMMELIGHED AF DISSE MENNESKER…………

Tak for alt

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej, tuncaykaya57,

Jeg er ked af at høre om dine problemer og undskylder forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Men som jeg har bemærket, bliver du ved med at påstå det samme igen og igen, mens det kun er dine påstande. Du bad casinoet om at gennemgå situationen, men hvad gjorde du fra din side for at give casinoet en rigtig officiel erklæring eller bekræftelse fra din betalingsudbyder/bank vedrørende transaktionerne/indbetalingerne til casinoet? Hvordan kan vi være sikre på, at betalingen ikke blev krediteret tilbage til din betalingsmetode senere, eller at transaktionen ikke blev tilbageført af din bank selv (så den er ikke synlig som en ny returneret betaling, men kun en ikke-realiseret transaktion, uden indvirkning på din bankkontosaldo), eller at der ikke var et teknisk problem fra din banks side? Fra min egen erfaring kender jeg til situationer, hvor jeg så en transaktion på min bankkonto, jeg blev informeret af en købmand om, at mine penge blev refunderet, men jeg fandt først ud af det selv, da jeg tjekkede den pågældende transaktion og så, at min saldo blev (pludselig) vist som uændret, det samme før og efter transaktionen - transaktionen blev vist der, den var synlig på mit kontoudtog, men uden nogen ændring i min saldo.

Bemærk derfor, at hvis casinoet beder dig om noget fra din bank for at bekræfte, at transaktionen var vellykket og ikke blev returneret til din konto eller af en eller anden grund, vil der ikke være nogen anden mulighed for, hvordan du fortsætter og kommer videre med problemet end at levere alt, hvad de har brug for.

I nogle tilfælde er det virkelig ikke nok kun at hævde noget, hvilket er helt forståeligt i sådan en situation.

Tak for din forståelse.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Playamo Casino team ,

Vil du venligst se nærmere på spillerens problem og informere os om resultaterne af din undersøgelse?

Hvis det er nødvendigt, er du velkommen til at sende de nødvendige detaljer og understøttende beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Branislav


Tak for din hjælp, men jeg forstår det ikke længere.

Pengene er blevet trukket fra min konto (PID-kode beviser dette).

Kasinoet AFVISTE kun mit indskud på 50 euro fra den 15. juni 2024 kl. 12:32, selvom det var blevet debiteret min konto.

Da jeg skrev, beskrev jeg det for dem på den måde. SÅ DAGE SENERE SAGDE DET PLUDSELIGT ACCEPTERET, MEN PENGENE BLEV STADIG IKKE KREDITERT TIL MIN SPILLERKONTO ELLER OVERFØRT TILBAGE TIL MIN BANKKONTO.

Vi betaler alle med kreditkort hver dag. NU VIL JEG GERNE SPØRGE DIG, ER DET MULIGT AT BETALE MED ET KREDITKORT UDEN DÆKNING?

NEJ DET ER DET IKKE, DET VED VI ALLE.

Siden casinoet har accepteret det, er pengene på deres konto, så hvad har min bank med dem at gøre?

CASINOET KAN STADIG KONTROLLER (PID-KODE) OG AFGØRE, AT MIT INDLÆG ER KOMMET.

CASINOET KAN AFGØRE UD FRA SPILKONTOHISTORIEN, AT JEG DEN 15.06.2024 SOM KL. 00:30 IKKE BLEV KREDITERT MED 50 EURO.

Senere samme dag indbetalte jeg 60 euro ekstra, fordi vi har set et par beskidte tricks gennem årene, så disse tyve og svindlere ikke kan vildlede nogen. Dette blev straks krediteret min spillekonto.

MIN SPILLERKONTO SPILHISTORIE VISER OG BEVISER KLART, AT SOM FRÅN 00:01 TIL 00:32 DEN 15/06/2024 BLEV DEN (ACCEPTABLE INDSKUDS-PID-KODE) IKKE KREDITERET TIL MIG.

HVIS PENGENE IKKE VAR I DETTE KASINO?

VILLE IKKE BLIVER ACCEPTERET DER KL. 12:32.

CASINOET KAN OGSÅ BESTEMME, AT CASINOET IKKE HAR OVERFØRT PENGENE (PID-KODE) TILBAGE TIL MIG TIL MIN KONTO.

HVAD SKAL OG KAN MIN BANK GØRE?

HVAD KAN JEG GØRE NU?

PENGENE BLEV MODTAGET I DETTE KASINO (DET ER ET VISA-KORTDEPOSITION) VI VED DETTE FRA VORES DAGLIG LIV DET ER IKKE EN OVERFØRSEL, HVIS PENGENE IKKE STRAKS ER BLEVET DEBITERET MED KREDITKORTET VISAKORT?

SELVOM DET HAVDE VÆRET MISLYKKET OG VILLE VÆRE BLEVET AFVISET AF CASINO OG IKKE ACCEPTERET.

DET ER BLEVET ACCEPTERET AF CASINO.

DETTE BEVISER OGSÅ, AT PENGENE BLEV DEBITERET DIREKTE FRA MIG.

Kasinoet kan også kontrollere og fastslå, at disse penge hverken er blevet krediteret min spillekonto eller overført tilbage til min konto af kasinoet.

DET ER ALT OP TIL CASINOET, OG DET TAR KUN ET SPØRGSMÅL OM MINUTTER, FOR KASINOET AT VERIFICERE OG BEKRÆFTE DET.

Jeg forstår ikke, hvad du har tænkt dig at gøre?

Jeg forstår ikke, hvad jeg og min bank har med det her at gøre nu.

HVIS CASINOET IKKE HAR RETURNERET MIT DEPOSITUM MED (PID-KODE)?

HUN GJORDE IKKE.

IKKE KREDITERT TIL MIN SPILLERKONTO?

HUN GJORDE IKKE.

SÅ STÅR MIN INDSKUDSPENGE PÅ KONTOEN AF DETTE CASINO.

DET ER 1 gange 1 er 1



Med venlig hilsen


Tuncay K***

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Branislav


Jeg spurgte igen og modtog bekræftelse på, at de 50 EUR var korrekt overført fra min konto til forhandleren den 15. juni 2024 kl. 12:32 (det blev bare ikke krediteret mig af PLAYAMO CASINO).

TIL DEN DAG ER DISSE PENGE IKKE BLEVET OVERFØRT TILBAGE TIL MIG FRA KASINOET.

JEG HAR VEDTAGET BEVIS.



Med venlig hilsen


Tuncay


Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for opdateringen og screenshots, tuncaykaya57.

Da det er mere end en måned efter, at transaktionen blev foretaget, ser oplysningerne og detaljerne fra din betalingsmetodeudbyder mere relevante ud nu. ARN-nummeret fra dit sidste skærmbillede kunne hjælpe kasinoet med at identificere transaktionen, men de ville være nødt til at svare os først og gennemgå klagen.

Så lad os vente på, at nogen fra casinoet kontakter os inden for de sidste 2 dage.

Men selvom jeg kontaktede casinoet også uden for tråden efter den automatiske timerudvidelse, manuelt ved hjælp af alle tilgængelige kontakter fra vores interne system, er der ingen, der har kontaktet mig tilbage endnu. Så vi bør regne med muligheden for, at ingen vil svare, og jeg vil være tvunget til at lukke klagen som uafklaret. Vi kan desværre ikke bevæge os nogen steder uden samarbejde fra casinoets side, og vi har ingen anden mulighed end at vente på dets svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Branislav,

Mange tak for din indsats og hårde arbejde, men spørgsmålet opstår:

Er vi alle spillere, der er fuldstændig prisgivet vores samvittighed?

Der må være noget, vi kan gøre lovligt; vi er ikke i ørkenen eller ørkenen.

Viden er altid godt og beskytter os mod skade og skade.

Hvis du virkelig er prisgivet deres nåde i den grad?

Så kan der ikke være noget dummere i verden end at lægge sine penge i det. Du kan derefter spille det hele i demo-tilstand, og du tjener ikke noget, men du mister heller ikke noget.

Det er meget vigtigt for mig at vide, om jeg kan tage retslige skridt mod de juridiske skridt?

Hvis uretfærdigheden får lov at gå sin gang, vil den i sidste ende ramme alle.



Med venlig hilsen


Tuncay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hvis casinoet slet ikke reagerer, vil jeg give dig vejledninger til, hvordan du indsender en officiel klage til regulatoren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Branislav


Jeg takker dig.

Tak skal du have.


Det handler ikke længere om 50 euro.

Hvis sådanne ting og mennesker får lov til at fortsætte, som de er, vil de formere sig som sand på havet, og hundredtusindvis, endda millioner af spillere vil lide og lide tab. Sådanne mennesker vil ikke lytte af sig selv, de vil aldrig få nok. SÅDANNE SKAL STOPRES, DE ER KARAKTERLØSE SVISE.

Et kasino, hvor mindst 10.000 euro sendes over bordet hvert sekund, gør sådan en beskidt ting over 50 euro, det er ikke normalt længere, MEN DU SKAL BEREGNE DET KORREKT, MED 100.000 SPILLERE TAGER DISSE SMIDDELIGE SVISE 5.000.000 EURO. DET FÅR MIG TIL AT VÆNDE MIN MAVEN, NÅR JEG SKAL HANDLE MED SÅ SMIDDELIGE SVISE.

LOVGIVNINGEN MÅ IKKE SE DET HELE SOM EN 5-50 EURO OMKOSTNING OG TILLADE DET FRI KØRSEL.

DISSE GRIS VED HVAD DE GØR. DE ER KARAKTERLØSE SVISE.

UNDSKYLD MIT ORDVALG, MEN DU SKAL RINGE EN SPADE.



Med venlig hilsen


Tuncay

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære tuncaykaya57,

Jeg forsøgte at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter den ansvarlige spillemyndighed - Antillephone NV (Curacao), og indsender en klage til dem ( certria@gaminglicences.com og/eller complaints@gaminglicences.com ). Før du indsender klagen, skal du sørge for at give alle de nødvendige oplysninger: dine personlige data, casinooplysningerne, dine loginoplysninger i casinoet, problembeskrivelsen og understøttende vedhæftede filer, hvis det er nødvendigt. Eller du kan også finde mere om klageprocesser generelt HER . Bemærk venligst, at det er en ret passiv licensmyndighed, og du kan vente uger eller endda måneder på et svar.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Hvis du har brug for hjælp eller har nyheder fra regulatoren, bedes du kontakte mig på branislav.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere