Playamo Casino - Spillerens konto er blokeret.

Jeg blev medlem af playamo for lidt over en måned siden. Havde så stor tillid til dette casino. Stor VIP vært. Den 29. maj gik jeg for at logge ind, og jeg blev blokeret og fik en e-mail fra playamo om, at ledelsen har blokeret mig for godt, da kasinoet synes, jeg har en spilafhængighed. Jeg kunne ikke tro, hvad jeg læste. Ja, jeg har deponeret tusinder, men jeg er en 35 år gammel kvinder, der har mit eget budget og ansvar. Jeg føler mig så flået. Jeg føler, at kasinoet tog det, de kunne ud af mig, og blokerede for mig i tilfælde af, at jeg havde en stor gevinst. Jeg har bedt om nogle af mine penge tilbage, da jeg spildt min tid, penge med playamo. Kasinomedarbejderen på chat er ligeglad og fortæller dig ikke noget. Playamo svarer ikke på mine e-mails ved løsning af denne sag. Jeg vil bestemt aldrig spille igen. Jeg vil bare have nogle af mine penge tilbage.

Kære Kim,

Mange tak for at indsende din klage og videresende den relevante meddelelse. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvor meget var din aktive saldo, da din konto blev blokeret? Var der nogen tilbagetrækning, der verserende? Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt:

"Casinoet forbeholder sig retten til at lukke din spillerkonto og tilbagebetale dig beløbet på din kontosaldo, med forbehold af fradrag af relevante tilbagetrækningsomkostninger, efter Casinos absolutte skøn og uden nogen forpligtelse til at angive en grund eller give forudgående varsel."

"Som det fremgår af vores vilkår og betingelser, kan både du og casinoet beslutte at have din spillerkonto lukket når som helst. Efter lukning af din konto vil vi opbevare dine personlige data på registret, så længe det kræves af loven. Disse data må kun bruges, hvis de kræves af kompetente myndigheder i tilfælde af undersøgelser vedrørende økonomiske og skattemæssige poster, svig, hvidvaskning af penge eller efterforskning af anden ulovlig aktivitet. "

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej,

Jeg havde ikke noget i balancen eller ventede gevinster.

Jeg er mere oprørt over, at jeg brugte min tid og penge på dette casino uden at advare dem for at blokere det.

Disse kasinoer er for folk at spille yeah? Casinoet skal tilbagebetale mine $ 2600, der blev spillet dage før dem lukkede min konto. Playamo skal gøre det rigtige.

Kære Kim,

Jeg er bange for, at du ikke har ret til nogen restitutioner. Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da du ikke havde nogen aktiv saldo, da din konto blev lukket, afviser jeg denne klage nu. Tak for din forståelse.