Playamo online casino bliver ved med at nægte min udbetaling med henvisning til manglende dokumenter til min profilbekræftelse. Specifikt beder de om et foto af mit fysiske kort, der viser nummeret, mit navn og udløbsdatoen. Problemet er, at mit fysiske kort ikke har numre eller en udløbsdato på det; den har kun mit navn. Nummeret, udløbsdatoen og mit navn kan kun vises via et netbank-skærmbillede, som viser alle de nødvendige oplysninger. Jeg har også sendt billeder fra min netbank, der viser mine personlige oplysninger som navn, efternavn og IBAN, og endda kortet med nummeret er synligt. Derudover har jeg sendt billeder af transaktionerne fra min netbank, hvor alle de efterspurgte oplysninger kan ses. Men de bliver ved med at annullere mine udbetalinger uanset. Efter min mening finder de på undskyldninger for at forhindre mig i at hæve mine penge. Ingen fra support svarer på mine henvendelser, og livechatten er ikke til nogen hjælp.
Playamo online casino keeps refusing my withdrawal, citing missing documents for my profile verification. Specifically, they are asking for a photo of my physical card showing the number, my name, and the expiration date. The issue is that my physical card does not have numbers or an expiration date on it; it only has my name. The number, expiration date, and my name can only be displayed through an online banking screenshot, which shows all the required information. I have also sent photos from my online banking showing my personal information like name, surname, and IBAN, and even the card with the number is visible. Additionally, I have sent photos of the transactions from my online banking where all the requested information can be seen. However, they keep canceling my withdrawals regardless. In my opinion, they are making up excuses to prevent me from withdrawing my money. No one from support responds to my inquiries, and the live chat is of no help.
Il casino online Playamo continua a rifiutare il prelievo indicando documenti mancanti nella verifica del mio profilo. Nel caso specifico vogliono una foto della mia carta fisica in cui si veda il numero il mio nome e la data di scadenza. Il problema è che la mia carta fisica è sprovvista di numeri e data di scadenza ma ha sopra solo il mio nome. Si può visualizzare il numero e la data di scadenza e il mio nome solo inviando uno screenshot dal mio home banking in cui comunque si vedono tutte le informazioni. Ho inviato anche foto del mio home banking con mie informazioni personali come nome cognome iban ed è visibile anche la carta con il numero. Ho inviato anche foto delle transazioni effettuate sempre prese dal mio home banking in cui si possono vedere tutte le informazioni che chiedono. Ma comunque continuano ad annullare i prelievi. Secondo me stanno tentando scusa per non farmi ritirare i soldi. Nessuno dal supporto mi risponde e la live chat non è di nessun aiuto.
Automatisk oversættelse:
