Spillerens udbetaling er blevet afvist.
Kære Imrich,
Tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er så ked af din ubehagelige situation. Kan du venligst besvare et par spørgsmål, så jeg kan forstå, hvad problemet er? Først vil jeg gerne spørge, om du spillede med nogen bonusser. Hvis ja, kan du angive, hvilken bonus det var? Har du også bestået KYC (verifikation) -processen i dette casino? Har du kontaktet casinoet angående dit problem? Hvis ja, kan du sende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til satrio.y@casino.guru? Bemærk, at nogle gange e-mails fra kasinoer kan ende i din spam-mappe, så sørg for at tjekke der også. Tak så meget på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Satrio
Kære Imrich,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.