Spilleren fra Baden-Württemberg har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej.
Kasinoet er en katastrofe. Mine kontoudtog og skærmbilleder genkendes ikke. Du ønsker eksplicit at se dato og klokkeslæt samt dit navn og adresse, ned til den anden. Det duer ikke. Når jeg vil gemme salgsoplysninger, tager det datoen og klokkeslættet, da PDF'en blev oprettet. Der er ikke flere detaljer. Har ikke haft sådan en sag i 10 år!! Hvert kasino accepterer mine dokumenter her gør du livet svært med vilje!
Desuden kan jeg ikke foretage udbetalinger. Selvom det er stort og fedt, er det muligt at hæve fra 10 euro eller 20 euro. I mit tilfælde fra 500 euro?? Minimum???
??? Det løser ikke problemet! Forsinker KYC med vilje. Anmoder om dokumenter, der ikke eksisterer, som jeg ikke overholder juridisk, selv en kriminel handling eller bedrageri! Her skal hjælpes. Derudover kan der aldrig anmodes om en udbetaling, fordi det kun er muligt fra 500 euro. På den første side står der dog stor udbetaling mulig fra 10 eller 20 euro! Ikke tilfredsstillende undskyld
Kære marciistamstart2,
Har du modtaget din udbetaling fra casinoet endnu?
Kære marciistamstart2,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
