PlayCroco Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Shady casino af følgende grunde:

Jeg spillede gennem en chip med en 40x indsats, sendte dem mit id, pas, kørekort og endda et offentligt dokument til adressebekræftelse, som jeg sendte til dem den dag, jeg bogstaveligt talt hentede det på politistationen. Så de fortalte mig, at jeg skulle sende dem et dokument, der ikke er ældre end 90 dage.. for fanden.

3 indlæg og 1 uge senere vil de stadig ikke verificere mig af en ukendt grund, de bliver ved med at komme med undskyldninger, der ikke engang er i deres t&c. Bortset fra det ønsker de ikke at acceptere dokumenter, der har et regeringsstempel på dem, så jeg som en spiller hvad skal jeg gøre?

Jeg sendte alle dokumenter, som jeg lovligt er i stand til at få, og de går bevidst rundt om mine spørgsmål og anmodninger med vilkår, som de ikke engang har.

0/10 casinoet har ingen licens og vil gøre alt, hvad de kan og vil, bare for ikke at betale.

Skam

Kære Alex221100,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Alex221100,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.