Spilleren fra Italien klager over uspecificeret udgave med en bonus.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino - Spilleren klager over uspecificeret problem.
Automatisk oversættelse:
Beløb: A$100
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
PlayCroco Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede fredag den 30/04/2021 og senere samme dag anmodede jeg om promovering af den gratis bonus kaldet BOOST med kode BOOST300421, men underligt blev det læst for at kontakte support i chat. Det samme advarede mig om umuligheden af at kunne kreditere denne kampagne, da den er SPECIAL og rettet mod SÆRLIGE spillere. I deres forfremmelse kaldet WEEKLY CROCOBOOST læser vi følgende:
$ 100 gratis hver fredag
Indbetal mellem mandag og fredag, og få din $ 100 CrocoBoost på fredag!
Ikke kun smager de lækre, men de kan også give dig et meget tiltrængt energiboost i tide til weekenden. For at få fat i din shake fra vores reptilian restauranteur skal du blot indbetale mellem mandag og fredag.
Croco pisker derefter din CrocoBoost-shake komplet med en speciel kupon, når fredag ruller rundt. Det er det perfekte tilbud om at varme dit blod, så bliv revnet og gør krav på det nu.
BILAG, HVAD DU LÆSER OM MIT KONTO TIL ARTIKELKAMPANJERNE.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem, da jeg ikke er sikker på, hvad vi kan hjælpe dig med, baseret på din besked. Venligst, kunne du uddybe? Modtog du ikke denne bonus?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Nemokid for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nemokid.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede PlayCroco Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nemokid.
Desværre har casinoholdet ikke reageret. Ifølge skærmbillederne, du har givet, er det indlysende, at du har forsøgt at kræve flere bonusser fra forskellige hjemmesider, og det ser ud til, at kasinoet betragtede dig som en bonusjæger. Casino.Guru-holdet mener, at casinoet har ret til ikke at give spillere bonusser. Derfor er vi tvunget til at afvise din sag.
Du kan finde mere info i vores Fair Gambling Codex for din sag, især i afsnittet Bonusjagt (bonusmisbrug), linket nedenfor.
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting
Hvis du ikke er enig med vores beslutning, er en anden mulighed at indgive en officiel klage til ADR i casinoet. Jeg hjælper dig gerne med det, selvom jeg ikke anbefaler det.
Med venlig hilsen Jozef
Automatisk oversættelse:
