Spilleren fra USA har forsøgt at indløse en bonus uden at få succes. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino - Spilleren kritiserer falsk reklame for bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
PlayCroco Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en bonus på 50 dollars. Der står på bonussen, at jeg allerede har foretaget en indbetaling for at modtage dette tilbud. Men når jeg trykker på indløs, går det ikke. Jeg kontaktede Lyn på din 24/7 online support. Jeg fik at vide igen og igen, at jeg tog fejl, det er ikke det, der står. Det siger den tydeligt. Så begyndte hun at sætte sine ord med fede bogstaver. Jeg uploadede skærmbilledet af bonussen, men fik at vide, at der ikke stod det. Der står, at jeg allerede har foretaget en indbetaling. Jeg talte med hendes vejleder, som hun lige sagde, at jeg først skal lave en indbetaling. Det er ikke det, der står. Der står, at jeg skal have foretaget en indbetaling, IKKE jeg skal foretage en indbetaling.
Dette er det værste casino, jeg nogensinde har spillet på. Hvis du vil have alt, du burde få...spil et andet sted. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Dooley,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket kampagnetilbuddene i kasinoet, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
Der står, at du kun kan aktivere dette tilbud, hvis du tidligere har foretaget en indbetaling med koden PLAYCROCO.
PLAYCROCO er en bonuskode til First Deposit-kampagnen:
Det betyder, at du kun er berettiget til at indløse en $50 gratis bonus, hvis du tidligere har indbetalt og aktiveret første indbetalingsbonus.
Kan du fortælle, om du brugte PLAYCROCO-koden tidligere?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, helt ærligt, jeg er ikke sikker. Jeg blev ved med at spørge hende, hvad min kvittering ville sige fra PlayCroco, men hun blev ved med at undgå mit spørgsmål. Jeg spurgte kun, fordi nogle kasinoer ikke bruger deres navne, når du køber online. De fortæller dig normalt, hvad der står på din kvittering. Jeg vil dog sige, at der står, at jeg allerede har indbetalt penge. Det er forskellen med min bonus. Normalt, hvis du ikke har indbetalt penge, vil der stå, brug denne kode sådan og sådan på din næste indbetaling, og du vil få x beløb som en bonus. Min siger, at jeg allerede har gjort det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du sende et skærmbillede af din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ? Inde på din spillers konto bør du kunne se alle de indløste bonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Dooley
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
