Spilleren fra USA forsøgte at hæve gevinster, men kasinoet beskyldte dem for at ændre deres placering.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
PlayCroco Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino hævder, at min IP-adresse pingede i 4 forskellige stater, mens jeg spillede, og ingen af staterne er min bopæl.
Casino annullerede anmodningen om udbetaling og returnerede pengene til min casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timwilson919,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og bekræfte, at du ikke har brugt en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen, eller mens du spiller? Bekræft også, at du brugte de korrekte oplysninger om dit land, da du oprettede kontoen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak timwilson919 for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
