Spilleren fra USA forsøgte at hæve gevinster, men kasinoet beskyldte dem for at ændre deres placering.
Automatisk oversættelse:
PlayCroco Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
PlayCroco Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Casino hævder, at min IP-adresse pingede i 4 forskellige stater, mens jeg spillede, og ingen af staterne er min bopæl.
Casino annullerede anmodningen om udbetaling og returnerede pengene til min casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære timwilson919,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du være så venlig og bekræfte, at du ikke har brugt en VPN (Virtual Private Network) til at ændre din placering, når du åbner kontoen, eller mens du spiller? Bekræft også, at du brugte de korrekte oplysninger om dit land, da du oprettede kontoen.
Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt, post den her.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak timwilson919 for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
